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Airlines should expect even more competition with international airline cooperation, as they tum their airline service into high-level ones. In this situation, the main purpose of the this study is to present on influence factor which is effected on consumer's choice behavior.
To achieve the purpose, I have run parallel with both of the literature study and empirical study, so in case of literature study I put in effect a literature study relating airline service attribution and consumer's choice behavior. In case of empirical study, I adopted a questionnaire which is composed on a literature study basically. The target of research was airline consumer who purchased airline ticket.
The finding of the this study are as fellows; First, the most influential factor of airline choice is service delivery as like food service, ticketing service, and crew's affection and so on.
Second, it is known that those who travel on business trip considered service delivery factor and flying schedule as a choice attribution.
Currently, different airlines are competing in the global market to satisfy consumer, so, the results of this research will provide useful framework in revising the existing services of airline transportation. There for, this will be useful for the marketing managers of airline in practice.
To achieve the purpose, I have run parallel with both of the literature study and empirical study, so in case of literature study I put in effect a literature study relating airline service attribution and consumer's choice behavior. In case of empirical study, I adopted a questionnaire which is composed on a literature study basically. The target of research was airline consumer who purchased airline ticket.
The finding of the this study are as fellows; First, the most influential factor of airline choice is service delivery as like food service, ticketing service, and crew's affection and so on.
Second, it is known that those who travel on business trip considered service delivery factor and flying schedule as a choice attribution.
Currently, different airlines are competing in the global market to satisfy consumer, so, the results of this research will provide useful framework in revising the existing services of airline transportation. There for, this will be useful for the marketing managers of airline in practice.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 항공서비스 선택요인에 관한 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 분석결과 및 논의
Ⅴ. 결론
참고문헌
ABSTRACT
참고문헌 (0)
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