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저자정보
김진 (경희대학교) 오윤조 (경희대학교) 박주석 (경희대학교) 김경희 (한국외국어대학교) 이정현 (경희대학교)
저널정보
한국지능정보시스템학회 지능정보연구 지능정보연구 제16권 제2호
발행연도
2010.6
수록면
109 - 128 (20page)

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본 연구는 소비자 간에 형성되는 사회적 네트워크와 데이터 기반의 마케팅 기법을 적용하여 소비자의 비재무적 가치를 찾아내고, 이를 마케팅에 적용함으로써 마케팅 활동의 효율성을 제고하는데 그 목적을 두고 있다. 이를 위해 소비자의 인식과 구전 효과에 큰 영향을 받으며, 관여도가 높은 에센스 화장품 소비자를 대상으로 실증분석하였다. 실증분석 결과, 첫째, 에센스 소비자의 세분시장은 여러 개의 서로 상이한 네트워크를 형성하고 있으며, 이들 각 네트워크 내에는 연결(degree centrality) 및 매개중심(closeness centrality)이 되는 소비자가 존재하는 것으로 분석되었다. 두번째, 연결 및 매개 중심성이 높은 고객들이 주변 고객에게 영향을 미치고 있는 것으로 나타나, 이들이 기업의 수익을 촉진시키는 비재무적 가치가 있는 것으로 판단되었다. 마지막으로 국외산 제품별 및 인구통계적 특성별로 에센스 화장품 소비시장의 네트워크 구조에는 차이가 있는 것으로 확인되었다. 따라서 네트워크 타겟팅에 있어서도 이와 같은 특성을 상호보완적으로 활용할 필요가 있음을 시사하고 있다.
#Network Marketing #Social Network #Social Network Analysis #Customer Segmentation #Customer Targeting #Recommendation #Neighbor #Degree Centrality #Closeness Centrality Data-based Marketing #Network Targeting

목차

1. 서론
2. 네트워크 기반 마케팅에 관한 이론적 배경
3. 실증분석
4. 실증분석 결과
5. 요약 및 결론
참고문헌
Abstract
저자소개

참고문헌 (48)

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1. [학술지(정기간행물)] - 김소영 / 2003 / Mxiture Model을 이용한 공연관람고객의 시장세분화 / 광고학연구 14 (5) : 49 ~ 74 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 김소영 / 2004 / 커뮤니티 사이트 특성과 navigation pattern 연관성의 세분시장별 이질성분석 - 믹스처모델의 구조방정식 적용을 중심으로 - / Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구) (13) : 209 ~ 229 dbpia 3. [단행본] - 김용학 / 2007 / 사회 연결망 분석 / 박영사 google schola 5. [단행본] - 손동원 / 2005 / 사회네트워크 분석 / 경문사 google schola 7. [학술지(정기간행물)] - 이민수 / 2007 / 의사결정나무법을 이용한 귀납적 학습방법에 의한 정보시스템 수용자 세분화 / Information Systems Review 9 (1) : 67 ~ 84 dbpia

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