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The purpose of this study is to make a comparative examination of the difference in job instability, job commitment and customer orientation by employment patterns(regular employees, irregular employees) of hotel employees, and make an empirical analysis of the relationship between them such as the impact relation with job instability and job commitment by employment patterns, the impact relation with job instability and customer orientation, and the impact relation with job commitment and customer orientation on regular employees and irregular employees of five-star hotels in Seoul. Analysis showed that the established hypotheses are supported. And there was a clear difference in the relation with job instability, job commitment and customer orientation. The hypothesis, which for the impact of job commitment on customer orientation, the higher the job commitment is also perceived, the customer orientation get higher, was proved.
목차
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
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