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차길수

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자료유형: 학술저널

저자정보: 차길수 (경기대학교)

저널정보: 한국서비스산업학회 서비스산업연구 서비스산업연구 제7권 제1호

발행연도: 2010.6

수록면: 87 - 94 (8page)

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With the explosive growth of services in economies worldwide comes the growing recognition of a need for service research to propel innovation in services. The purpose of this paper is to trace the history of research in services. After discussing the role of services in world economies and the importance of service research, I discussed major trends in service research. For simplicity of exposition, this discussion is organized in terms of service management and service science that have proved to be influential in setting the service research agenda. In the final section, I identify high-potential research areas where research needs are particularly urgent in the near future.

#service research #service science #service management

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