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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
손준상 (대진대학교)
저널정보
대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제20권 제1호
발행연도
2007.2
수록면
153 - 174 (22page)

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본 연구에서는 인터넷쇼핑 상황에서 느낌감정과 인지평가가 태도 및 행동에 미치는 영향관계와 경로를 분석하고자 하였다. 이를 위해 다양한 감정이론과 인지이론의 주장들을 중심으로 가설을 설정하여 검정하였다.
가설검정 결과에서는 첫째, 소비자의 태도 및 행동의 결정과정에서 인지평가가 느낌감정을 규제하지 못하고 오히려 느낌감정이 주도적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 자극에 대해 초기에 발생하는 것으로 알려진 긍정적 느낌감정은 직접적으로 인지평가(품질평가), 태도, 그리고 행동(웹충성도)에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 부정적 느낌감정은 태도를 통해서 행동에 영향을 미쳤다. 셋째, 인지평가는 태도를 거쳐 행동에 영향을 미친다는 사실도 확인하였다. 이런 결과는 주로 감정정보이론의 주장을 지지하지만, 감정규제이론과 인지구조이론의 주장은 기각하는 의미를 갖고 있다.
본 연구의 결과는 긍정적 느낌감정이 소비자의 의사결정과정 전반에 주도적인 영향을 미친다는 의미를 제시한다. 그리고 그 영향은 태도와 행동에 대한 직접적 영향과, 인지평가를 매개로한 간접적 영향의 2중적 경로의 특성으로 나타났다. 반면, 인지평가는 느낌감정을 규제하지 못하고 오히려 긍정적 느낌감정의 영향을 매개하는 역할에 그치고 있음을 알 수 있었다. 부정적 느낌감정의 영향은 태도에 국한되었다.
#느낌감정 #인지평가 #태도 #웹충성도 #감정평가이론 #감정규제이론 #feeling #cognitive evaluation #attitude #web-site loyalty #affect evaluation theory #affect regulation theory

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론 검토와 가설의 설정
Ⅲ. 연구의 설계와 측정
Ⅳ. 조사 및 결과분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (48)

참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - 서문식 / 2002 / 인터넷 쇼핑몰 특징과 감정적 반응과의 관계에 관한 연구 / 마케팅연구 17 (2) : 113 ~ 145 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 손준상 / 2006 / 인터넷쇼핑에서 감정과 플로우가 웹사이트에 대한 태도 및 구전에 미치는 영향 / 대한경영학회지 19 (2) : 489 ~ 509 dbpia 3. [단행본] - 이두희 / 1997 / 인터넷마케팅 / 영진출판사 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 이학식 / 2002 / 소비관련 감정척도의 개발 / 마케팅연구 17 (3) : 55 ~ 91 dbpia 5. [인터넷자원] - 한국전산원 / / 소비자대상 EC의 성공요인 분석을 통한 EC시장 활성화전략 수립-인터넷쇼핑몰을 중심으로- google schola

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