서비스품질을 통한 고객충성도 형성요인에 관한 연구

최동오 ,  이광배

산업경제연구

2006 .02

서비스 유형별 고객 충성도에 관한 탐색 연구

이승엽 ,  송윤재

경영경제

2004 .02

외식업체 이용고객 가치인식에 따른 고객 충성도에 관한 연구

변광인

호텔관광연구

2007 .03

서비스품질, 고객만족, 고객충성도, 로열티프로그램 연구에 대한 종합적 고찰과 향후 연구방향

이유재

경영학연구

2016 .12

Store Loyalty: Path Analysis of Its Determinants for Five Retailer Industries

김철민 ,  홍한국 ,  배근호

산업혁신연구

2013 .01

서비스 품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 서울시내 공기업 호텔을 중심으로

이선호 ,  이창국 ,  이정자

Culinary Science & Hospitality Research

2011 .03

서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향

정기한 ,  신재익

사회과학연구

2006 .08

서비스 고객충성도 형성과정에서 기업이미지의 매개역할

황병일

광고연구

2004 .03

항공사 고객 충성도 영향요인 연구

노용호 ,  황영찬 ,  장흥섭

경영교육연구

2005 .03

Investigating Spatial Dependence and Spatial Variations in the Customer Satisfaction-Customer Loyalty Relationship : The Implications for Retailers

Young Han Bae ,  Seung Hun Yu ,  Moon Young Kang

유통연구

2016 .10

호텔레스토랑 고객가치가 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향-고객만족의 매개효과와 전환비용의 조절효과-

강상묵 ,  윤세남

Tourism Research

2017 .01

The Effect of Customer Value, Environment and Customer Satisfaction on the Customer Loyalty in Internet Shopping

Hangil Sun

경영경제연구

2010 .08

고객만족이 기업성과에 미치는 영향에 있어서 고객충성도 변수의 역할

이유재 ,  이청림

마케팅연구

2007 .03

보험소비자의 충성도에 영향을 미치는 요인 연구

안철경 ,  권오경

보험금융연구

2009 .01

은행 서비스품질이 고객만족과 서비스충성도에 미치는 영향

권민택

서비스경영학회지

2008 .12

초고속 인터넷 서비스 충성도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

김명수 ,  이동주

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2010 .11

호텔레스토랑 이용고객의 지각된 서비스품질 및 가치, 고객만족, 충성도와의 영향관계

이성호

관광레저연구

2010 .05