지각된 서비스 품질이 고객만족, 상표태도, 고객충성도 미치는 영향

황병일

산학경영연구

2004 .01

무역전시회의 서비스품질, 고객만족 및 고객충성도에 관한 연구

조윤실

통상정보연구

2015 .09

서비스 품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 서울시내 공기업 호텔을 중심으로

이선호 ,  이창국 ,  이정자

Culinary Science & Hospitality Research

2011 .03

서비스품질과 고객만족에 관한 연구

김재천

경영교육연구

2001 .12

서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향

정기한 ,  신재익

사회과학연구

2006 .08

서비스 기업의 고객충성 및 그 결정 요인에 관한 연구

白長虹 ,  劉熾

경영경제

2002 .02

은행서비스품질, 고객만족 및 고객충성도간의 관계에 관한 연구

고화정 ,  정순희

Financial Planning Review

2012 .08

서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향

최호규 ,  우재환

한국경영교육학회 학술발표대회논문집

2008 .06

외국인 개별관광객 (FIT)의 서비스품질에 대한 지각된 가치가 고객만족 및 충성도에 미치는 영향 : 제주방문객 FIT를 중심으로

양정임 ,  추교인

호텔경영학연구

2017 .10

항공사 고객 충성도 영향요인 연구

노용호 ,  황영찬 ,  장흥섭

경영교육연구

2005 .03

이동통신고객들의 서비스품질, 고객만족, 정서적 몰입 및 고객충성도 간의 구조적 관계에 관한 연구 : 가격지각의 조절효과를 중심으로

박성규 ,  전외술

산업경제연구

2014 .08

항공사의 기내 인적서비스품질이 고객인지가치 및 고객만족과 고객행동에 미치는 영향 연구

한혜숙 ,  김영택

서비스경영학회지

2009 .03

서비스품질, 고객만족, 고객충성도, 로열티프로그램 연구에 대한 종합적 고찰과 향후 연구방향

이유재

경영학연구

2016 .12

호텔의 지각된 서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향

조선배

경영경제연구

2011 .04

국제 프랜차이즈 기업의 서비스품질과 고객자산이 기업성과에 미치는 영향 : 베트남 시장을 중심으로

옥정원 ,  윤대홍 ,  레티민안

무역학회지

2018 .06

외식업체 직원의 직무만족이 서비스품질, 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향

김기진 ,  변광인

호텔경영학연구

2013 .08

The Effect of Customer Value, Environment and Customer Satisfaction on the Customer Loyalty in Internet Shopping

Hangil Sun

경영경제연구

2010 .08