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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
조병섭 (신성대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제25권 제6호(통권 제77호)
발행연도
2013.8
수록면
175 - 190 (16page)

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This study is purposed to investigate the effects of beneficial relationship to the golf course customers on the golf course reliability as well as customer loyalty in order to provide active data required for the service quality promotional strategy and the golf course loyalty strategy. The objects of study were customers of golf courses in Chungcheongnamdo and Chungcheongbukdo. Data were collected using the convenient sampling method, and 226 customers were analyzed for the final analysis. More, regression analysis was employed as the statistic method for processing the data. Based on the employed methods and procedures, followings were resulted First, the beneficial relationship to the customers exhibits positive (+) effects on the golf course reliability. Second, the beneficial relationship to the customers exhibits positive (+) effects on the customer loyalty. Third, the golf course reliability exhibited positive (+) effects on the customer loyalty.
#골프장(Golf Course) #관계혜택(Relational Benefits) #골프장 신뢰(Golf Course on Reliability) #고객충성도(Customer Loyalty)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (38)

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2. [학술지(정기간행물)] - 김광지 / 2010 / 외식산업의 관계혜택이 몰입, 전환장벽, 고객만족의 매개적 역할을 통해 고객충성도에 미치는 영향 / 호텔경영학연구 19 (2) : 93 ~ 113 dbpia 5. [학술지(정기간행물)] - 김재홍 / 2012 / 호텔 서비스의 관계혜택이 고객만족, 전환의도 및 유지의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 개인성향의 조절효과 검증 - / 관광연구 27 (4) : 117 ~ 139 google schola 6. [학술지(정기간행물)] - 문희강 / 2010 / 패션상품 소비자의 관계혜택지각과 관계본질이 관계유지의도에 미치는 영향: 다면적 충성대상에 따른 영향력의 차이를 중심으로 / Family and Environment Research 48 (3) : 15 ~ 30 dbpia 7. [학술지(정기간행물)] - 박소영 / 2010 / 핵심 서비스품질과 관계혜택이 고객의 이탈의도와 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 고객만족과 전환장벽을 매개로- / 마케팅관리연구 15 (1) : 75 ~ 106 google schola 8. [학술지(정기간행물)] - 박소영 / 2012 / 관계혜택과 브랜드동일시가 고객만족을 매개로 충성도에 미치는 영향 :특급호텔산업을 대상으로 / 호텔경영학연구 21 (5) : 41 ~ 62 dbpia

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