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저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제6권 제1호
발행연도
1997.8
수록면
231 - 252 (22page)

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본 연구는 호텔기업문화에서 신입 종사원집단 및 여성 등의 조직적응과정이 지배집단인 기존 종사원의 그것과는 어떻게 다른 지를 살펴보고, 또 한국광호텔기업의 종사원 적응유형과 유효성간의 관계를 고찰하였다. 관련이론에 근거한 가설을 검증한 결과, 몇가지 의미있는 사실들이 밝혀졌다. 적응유형은 네가지 즉, 통합적 적응, 순응적 적응, 고립적 적응 및 보수적 적응유형으로 분류될 수 있다. 우리나라 관광호텔 종사원의 적응유형중 가장 영향력이 큰 적응유형은 통합적 적응인 것으로 밝혀졌다. 본 연구는 한국관광호텔기업 종사원의 적응유형과 조직유효성과의 관계파악을 주된 연구 목적으로 하였다. 분석결과, 호텔종사원의 적응유형은 조직 유효성에 중요한 변수인 것으로 나타남에 따라 호텔의 인적자원정책 수립대안의 중점 관리요인으로 치부되어야할 것이다. 그리고 여성관리자들은 호텔조직문화에 순응하려고 많은 노력을 기울이나, 여전히 동화정도는 남성에 비해 낮았다. 이들의 완전한 조직동화를 위해 공식, 비공식적인 의사소통망에 이들을 포함시키도록 해야 할 것이다. 한국관광호텔은 통합적 적응유형은 직무만족과 조직몰입에 가장 큰 정의 효과를 갖는 것으로 나타났다. 따라서 종사원의 통합적 적응의 강화방안이 요망된다. 순응적 적응 또한 중요한 관리 변수로 밝혀졌다. 요컨대, 순응적 적응은 직무만족과는 낮은 상판을 보였으나 조직몰입과는 강한 정의 상관을 보였다. 따라서 이 유형 또한 조직관리의 도구적 의의가 크다고 판단된다. 보수적 적응은 직무만족과는 높은 상관을 보이므로 이 또한 중요한 조직관리도구라고 사료된다. 고립적 적응은 조직유효성에 부정적으로 기여하는 변수이다. 따라서 종사원의 충원시 이에 대한 배제장치가 있어야 할 것이다. 본 연구에서 이용된 적응척도는 일정한 신뢰성과 타당성을 확보하고 있으나 척도의 타당성강화를 위 한 보다 넓은 표본을 대상으로 진일보된 검증이 필요하다고 사료된다 본 연구결과의 업계 활용가치를 기대한다.

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