1. [학위논문] - 具本錫 / 1994 / 호텔의 인터널 마케팅 전략에 관한 실증적 연구 : 서울시내 특2급 7개 호텔을 중심으로 / 석사 / 世宗大學校 經營大學院 2. [학위논문] - 구필모 / 2002 / 호텔 기업의 내부마케팅이 종사원 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구 : 제주지역 특급호텔을 중심으로 / 석사 / 제주대학교 경영대학원 3. [학위논문] - 權赫鍾 / 1995 / 기업의 내부고객에 대한 세분화전략과 제품정책의 결정에 관한 연구 : 광고대행사 종업원의 보상정책을 중심으로 / 박사 / 成均館大學校 大學院 4. [학위논문] - 김선미 / 2006 / 호텔 내부마케팅이 종사원의 직무만족과 서비스품질에 미치는 영향에 관한 연구 : 특급호텔 일식 레스토랑을 중심으로 / 석사 / 경기대학교 서비스경영전문대학원 5. [단행본] - 김성혁 / 1991 / 최신 서비스 산업론 / 형설출판사