마케팅혁신 : 정의와 차원 그리고 기업성과와의 관계 :정의와 차원 그리고 기업성과와의 관계

채서일; 홍성준

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자료유형: 학술저널

저자정보: 채서일 홍성준

저널정보: 한국경영학회 경영학연구 경영학연구 제37권 제1호

발행연도: 2008.2

수록면: 133 - 164 (32page)

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학계는 물론 실무에서도 마케팅혁신에 대한 관심은 점점 고조되고 있다. 그럼에도 불구하고 마케팅에서의 혁신 연구는 신 제품개발이나 소비자의 혁신제품채택이라는 분야에 제한되어있어 마케팅혁신의 여러 차원을 설명하기에 부족하였다. 본 연구는 보다 적극적으로 전사적ㆍ전략적 관점에서 마케팅혁신을 정의하고 마케팅혁신의 차원을 구분하여 마케팅혁신에 대 한 통합적 프레임워크를 제시하여, 마케팅혁신이 기업성과에 미치는 영향을 분석하였다. 이를 위해 조직론 및 경영전략 분야에서 마케팅 개념을 반영하고 있는 혁신 연구들과 마케팅 개념과 마케팅 영역에서의 혁신에 관련된 문헌을 이용해 마 케팅혁신을 개념화했다. 더불어 마케팅의 주요 프로세스와 혁신 영역과의 관계를 고찰하여 마케팅 프로세스와 활동에 근 거한 구체적인 마케팅혁신의 차원을 제시하였다. 151개 기업에 대한 실증분석 결과 마케팅혁신은 전체적인 기업성과에 긍정적인 영향을 미치고 시장지식관리 과정에서의 혁신은 마케팅 실행차원의 혁신을 매개로 기업의 재무적 성과에 영향을 미치고 있음을 발견하였다.

Although interests in marketing innovation are on the rise among both academia and practitioners, existing innovation studies in marketing field are limited to new product developments or adoption processes of consumers. Also these studies do not fully cover multiple dimensions of marketing innovation. Few studies examine the dimensions or characteristics of marketing innovation and how and why theses dimensions of marketing innovation influence enterprise performance. This research intends to cover from definitions of overall marketing innovations and strategic perspectives of enterprises to the relationship between marketing innovation and enterprise performances. Through the extensive literature review regarding innovations in organizational behavior, strategic management, and marketing fields, dimensions of marketing innovation were identified and then finalized in consideration of marketing processes. Also in this study, the authors have developed a conceptual framework for marketing innovations that help a broad role of marketing to enhance financial performances of corporate. In doing so, this study explores diverse aspects of marketing innovation and definitions of four dimensional marketing innovations in business processes; market knowledge management, product development management, product delivery management, and customer management. Relationships theses four dimension and firm performance were empirically tested by using data collected from various industry. By these definitions, measurements are developed through seven step purification process. Especially, the authors collected survey data regarding various corporate related comsumer products in S. Korea. Total respondents were 151 corporates (87.8%) of total respondents. Data analysis was carried out by two phases as described below. The authors had analyzed reliabilities with two types of validations - convergent and discriminant tests could not find any errors from our data. Measurement validity test was conducted by confirmatory factor analysis(CFA). The CFA result revealed the measure achieved convergent validity. Also, the results showed that each factor was a unidimensional construct. Chi-square difference test was conducted to test whether each of factor correlations was significantly different from unity. As a result, discriminant validity test was achieved. The reliability of measures was assessed with Cronbach's alpha, and all the measures showed a satisfactory level of reliability. The structural equation modeling using LISREL 8.3 was employed to assess the hypotheses. The Chi Square statistics, GFI, AGFI, NNFI, CFI, SRMR and RMSEA indicate an acceptable fit of data. The result indicates that marketing innovation has positive effect on overall performance, and marketing innovation in market knowledge management has a positive effect on financial performance through innovation in marketing implementation. From both theoretical and practical perspectives, this study is providing some important insights about understanding marketing innovation. Contributions of this paper are as below. First, this paper proposed theoretical steps toward a more complete understanding the marketing innovation in strategic perspective. Especially this paper empirically proved relationship between marketing innovation and corporate performance that was conceptually explained as far. Second, unlike previous research regards new product developments or product innovation, this paper found the positive role of marketing innovation in corporate level. Third, by showing the differential effects of marketing innovation dimensions on firm performance, the authors provide a more refined understanding of individual role of each marketing innovation domain.

#Firm Performance #Marketing Core Process #Marketing Innovation #Strategic Innovation #기업성과 #마케팅 프로세스 #마케팅혁신 #전략혁신

참고문헌 (67)

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1. [학술지(정기간행물)] - 김병도 / 2004 / CRM 관련 마케팅 투자가 기업가치에 미치는 영향에 관한 연구 / 경영학연구 33 (4) : 1185 ~ 120

2. [학술지(정기간행물)] - 이학식 / 2000 / 재무성과와 기업가치에 대한 마케팅 자산의 영향 / 마케팅연구 15 (4) : 45 ~ 79

3. [학술지(정기간행물)] - 최만기 / 1999 / 조직혁신에 관한 연구모형의 개발과 연구 명제의 설정 / 경영학연구 27 (5) : 1331 ~ 1360

4. [인터넷자원] - AMA / / Dictionary of Marketing Terms

5. [단행본] - Afuah,Allan / 2004 / Business Model:A Strategic Management Approach / McGraw-Hill

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