Effects of the Characteristics of Internal and External Mentors on the Mentoring Functions

Yookyung Lee; Jeeyon Paek

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자료유형: 학술저널

저자정보: Yookyung Lee (이화여자대학교) Jeeyon Paek (이화여자대학교)

저널정보: 대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제28권 제1호

발행연도: 2015.1

수록면: 203 - 225 (23page)

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가열화된 경쟁구도 속에서 업무성과에 따라 고용의 안정성이 결정되는 추세로 변화하여 이직횟수가 증가하였으며 이에 따라 개인의 역량개발은 평생에 걸쳐 조직 내에서 뿐 아니라 외부에서도 이루어지게 되었다. 따라서 조직 내의 멘토 뿐 아니라 외부에서도 멘토를 갖게 되기도 하였다. 이 연구에서는 조직내부의 멘토와 조직외부의 멘토가 제공하는 멘토링 기능이 어떻게 다른지 알아보고, 이때 멘토와 멘티의 신뢰가 멘토링 기능에 조절역할을 하는지 알아보고자 한다. 문헌연구를 바탕으로 연구모형을 설정하고 설문도구를 제작하였다. 설문지 참가자는 연구자의 의도에 의해 임의적으로 모집되었으며 설문지는 한국기업 30위 순위의 기업에 근무하면서 2～5년 동아 멘토링 관계를 유지해 온 것으로 파악된 직장인들에게만 배포되었고, 최종 300부가 수집되어 분석에 사용되었다.
본 연구를 통해 얻어진 주요 결과는 다음과 같다.
첫 번째 연구문제인 인구사회적 특성과 관계적 특성에서 남성은 여성에 비해 내부 멘토를 많이 가지고 있었다. 멘티와의 신뢰에서 외부 멘토가 내부 멘토보다 더 높은 것으로 나타났고 조직만족도는 내부 멘토가 외부 멘토보다 더 높았지만 통계적으로 유의미한 차이는 없었다.
두 번째 연구문제에서 내부 멘토와 외부 멘토가 멘토링 기능에 어떻게 다르게 역할을 하는 지에 대해 내부 멘토가 경력개발기능에 있어 기능이 더 높은 것으로 나타났지만 통계적으로 유의하지는 않았다. 외부 멘토가 내부 멘토보다 역할모델기능은 더 높았고, 사회심리적기능도 외부 멘토인 경우 더 높았으며, 통계적으로도 유의한 차이를 보였다.
세 번째 연구문제에는 신뢰를 조절효과로 멘토링 기능에 어떻게 영향을 끼치는지 알아보았다. 그 결과, 멘티가 느끼는 멘토와의 신뢰가 높을수록 경력개발기능, 롤모델 기능, 사회심리적 기능이 모두 높아짐을 알 수 있었다. 하지만 조직내부/외부 멘토라고 나눈 멘토 특성과 멘토링의 경력개발기능에서는 신뢰가 조절효과를 보이지 않았다. 반면 멘티의 신뢰는 조직 내부/외부 멘토 특성과 사회심리적 기능, 역할모델기능 간에는 조절효과를 보이는 것으로 나타났다. 이 결과로 내부 멘토와 외부 멘토로 나눈 멘토 특성에서 멘티의 신뢰가 사회심리적 기능, 역할모델기능에 다른 영향을 끼친다는 것을 알 수 있었다.

The purpose of this research is to determine the characteristics of internal and external mentorship while examining functions of each mentoring relationship. Additional purpose of the study is to find out how trust affects each mentoring functions since trust is one of important factors impacting mentor relationship. This study focuses on the quality of the developmental relationship, rather than the mentee’s work outcomes.
Data for this study was collected via questionnaire survey from mentees who work for big enterprises which are the 30 of largest company in Korea. Survey was distributed to 457 members of the firms who have been working for about 2 years to 5, and 300 surveys were used. According to the result of descriptive statistics, men had more internal mentors compared to women (45.6% of men had mentors while 54.4% of women had external mentors, while 73.1% of men had internal mentors, while 26.9% of women had internal mentors).
Majority of internal mentor (66.5%) was assigned by officially, while majority of external mentor (78.6%) was made by unofficially. Forty-seven point six percents of the external mentors had experience of mentoring for a number of mentees, which may indicate external mentors have more mentoring experience than internal mentors.
In the results of this study, external mentors showed higher effectiveness in role modeling functions as well as psychosocial support functions. Therefore, external mentoring showed more effectiveness in counseling, friendship, mentee’s self confidence in psychosocial support functions. As result, we could see that higher trust level between mentors and mentees resulted in higher career developing functions, role model, and psychosocial functions. The characteristic of the mentor does not appear to affect the career development function and the ‘trust in mentor’ does not appear to have a moderating effect between the characteristic of mentor and the mentorship function while trust in mentors appear to significantly affect the effect characteristic of mentors have on the socio-psychological function and role-modeling function. Lastly, the research was able to find out that the trust between mentors and mentees were effective in mentoring functions and it is vital to examine what can be done to increase the trust as a next step.

#Mentor Characteristics #Mentoring Functions #Trust #멘토 특성 #멘토링 기능 #신뢰

참고문헌 (1)

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Woojin Kang. An Investigation of the Determinants of Household Vulnerability and Poverty in Korea. Korea and the World Economy. 2015

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