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한국서비스경영학회 한국서비스경영학회 학술대회 한국서비스경영학회 2005년 추계 학술발표대회
발행연도
2005.11
수록면
468 - 480 (13page)

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목차

초록
1. 서론
2. 고객관계 서비스품질과 고객과 공급자의 상호관계
3. 실증 분석
4. 실증 분석
5. 결론 및 시사점
참고문헌

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