온라인 쇼핑몰에서 소비자 몰입의 영향요인과 결과요인에 대한 연구

김혜란

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김혜란 (홍익대학교)

저널정보: 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제16권 제5호

발행연도: 2015.12

수록면: 237 - 253 (17page)

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The purpose of this study is to find the antecedents and consequences of online flow for online shopping malls in the rapid development of a variety of services and purchase channels such as social commerce and mobile commerce. The research model has focused on consumer experience and involvement as antecedents and purchase intentions as consequence of online flow through reviewing previous studies. An online survey was conducted to collect data from online consumers who had purchased in online shopping malls in the last three months. The results shows that consumer experience and involvement have important antecedents of online flow which in turn leads to purchase intention. Affective involvement is a stronger predictor of online flow than cognitive involvement. These findings provide marketers with strategic implication on how to manage online shopping channels for customers to stay longer, positively respond to services and spend more in the specific online mall.

#consumer experiences #involvement #online flow #purchase intentions #online shopping malls #services

참고문헌 (47)

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[학술지(정기간행물)] - 김종욱 / 2005 / 온라인 소비자 구매결정과정에서의 제품관여도 효과에 관한 연구 / Asia Pacific Journal of Information Systems 15 (3) : 133 ~ 162

[학술지(정기간행물)] - 이경탁 / 2011 / 소셜커머스 이용의 영향요인에 관한 연구: 사회적 규범과 가격의식성을 중심으로 / 인터넷전자상거래연구 11 (4) : 65 ~ 85

[학술지(정기간행물)] - 노정숙 / 2014 / 소셜커머스의 체험마케팅이 몰입, 고객애호도에 미치는 영향 : 관여도의 조절효과를 중심으로 / 인터넷전자상거래연구 14 (4) : 335 ~ 354

[학술지(정기간행물)] - 백현 / 2011 / 여가스포츠 참여자의 여가경험과 여가기능, 몰입경험 및 운동지속의사에 관한 인과모형 / 한국체육학회지 50 (6) : 337 ~ 352

[학술지(정기간행물)] - 송홍락 / 2009 / 여가활동을 통한 여자마라톤 동호인의 참여동기와 몰입경험, 참여만족, 생활만족의 인과관계 / 한국여가레크리에이션학회지 33 (3) : 205 ~ 216

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김혜란

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논문수 9 이용수 3,544

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