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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2016.5
- 수록면
- 131 - 144 (14page)
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The purpose of this study is to promote sustainable growth of service-based industries reflecting the propensity to consume environmentally friendly hotel by modern customers. Therefore, it proposes to establish an efficient and environmentally friendly way of operating its business strategy in the hotel industry by literature survey regarding sustainable management or eco-friendly management and empirical research to find eco-friendly factors of rooms division in hotel through IPA.
The implications of this derived results of eco-friendly rooms service through IPA are as follows. First the highest importance factor appeared as room energy saving system. It means that the important factor is operating the steady sustainable system such as electricity and water energy-saving systems and the green card policies. And the highest performance factor with the nearest gap of the average in importance and performance appeared as saving water and electric power at rooms. It means that management can easily find ways for eco-friendly customers’ behavior, through changing small parts instead of physics and systems with high costs.
The implications of this derived results of eco-friendly rooms service through IPA are as follows. First the highest importance factor appeared as room energy saving system. It means that the important factor is operating the steady sustainable system such as electricity and water energy-saving systems and the green card policies. And the highest performance factor with the nearest gap of the average in importance and performance appeared as saving water and electric power at rooms. It means that management can easily find ways for eco-friendly customers’ behavior, through changing small parts instead of physics and systems with high costs.
목차
Abstract
I. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
III. 연구설계 및 방법
IV. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
참고문헌 (33)
참고문헌 신청
권동극(2011). IPA 방법을 이용한 외식사업체 서비스품질 향상 방안에 관한 연구.
『관광연구』, 26(1), 1-33.
김윤희·한희섭(2011). 그린행동에 대한 태도, 이미지, 행동의도(방문, 권고) 간의 관계
연구.『관광연구저널』, 25(1), 63-74.
박경수(2011). 환경친화적 호텔 객실 서비스 속성이 고객 재구매 의도에 미치는 영향
에 관한 연구 : 서울 특1급 호텔을 중심으로. 경희대학교 석사학위 논문.
박오성·김창한(2006). 호텔기업의 환경민감성이 호텔고객서비스 구매결정에 미치는
영향.『관광정보연구』, 23(0), 19-41.
심창섭·김정은(2014). 호텔기업의 친환경경영이 종사자의 조직자부심에 미치는 영향:
환경에 대한 관심의 차이를 중심으로.『동북아관광연구』, 10(2), 66-90.
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