메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국스포츠산업경영학회 한국스포츠산업경영학회지 한국스포츠산업경영학회지 제6권 제1호
발행연도
2001.6
수록면
63 - 75 (13page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
지역사회에서의 스포츠활동을 주도하고 있는 중요한 시설중의 하나가 상업스포츠센터이다. 이러한 상업스포츠센터를 이용하고 있는 소비자들이 인지하고 있는 서비스 질의 평가는 소비자에게 보다 쾌적하고 최상의 서비스를 제공한다는 차원에서 중요하며 특히 지방 중소도시일 경우 독점적 시설을 보유한 경영자들은 소비자를 위한 서비스 정신이 미약하다는 점에서 새로운 인식의 전환을 줄 수 있는 계기가 된다는 점에서 매우 중요하다. 따라서 본 연구는 2000년 12월 기준, 인구 35만의 중소도시이며 재정 자립도가 58.6%인 경기도 평택시에 소재한 4개의 복합상업스포츠센터 중에서 시설규모가 가장 큰 상업스포츠센터를 이용하는 소비자를 대상으로 소비자가 지각하고 있는 서비스 품질을 인구통계적 요인을 중심으로 비교 분석함으로써 실증적인 소비자 만족을 향상시키기 위한 최적의 서비스 조건을 고려하여 마케팅 전략을 수립하는데 필요한 기초자료를 제공하고자 하는데 목적을 가지고 222명의 연구대상자를 중심으로 비교 분석한 결과 다음과 같은 결론을 도출하였다. 성별에 따른 지각된 서비스 질의 차이는 유형성, 신뢰성, 보장성, 공감성에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났고 반응성은 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 회원유형별 지각된 서비스 질에 대한 차이는 전 요인에서 유의한 차이를 보였는데 보장성 요인에서 년회원이 가장 높은 지각된 서비스 질의 수준을 나타냈고 유형성, 신뢰성, 공감성 요인에서도 년회원이 비교적 높은 수준을 나타냈다.
참여종목별 지각된 서비스 질에 대한 차이는 신뢰성, 반응성, 보장성 공감성에서 p＜.05 수준에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났으며 유형성 요인에서는 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 연령별 지각된 서비스 질에 대한 차이는 유형성, 반응성, 보장성, 공감성에 유의한 차미가 있는 것으로 나타났으며 연령이 높을수록 지각된 서비스질 수준도 높게 나타나는 현상을 보였다. 학력별 지각된 서비스 질에 대한 차이는 p＜.05 수준에 유의한 차이가 없었으며 참여경력별 지각된 서비스의 질에 대한 차이 검증 결과는 전 요인에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났으며 특히 참여경력이 많을수록 지각된 서비스의 질 수준이 높게 나타났다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 연구결과
Ⅳ. 결론
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2018-692-000939545