공동가치창출의 선행요인과 시장성과에 관한 연구 : 혁신성과의 매개효과를 중심으로 :혁신성과의 매개효과를 중심으로

이준구; 이동명

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이준구 (건국대학교) 이동명 (건국대학교)

저널정보: 대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제30권 제11호

발행연도: 2017.11

수록면: 2,015 - 2,036 (22page)

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급변하는 경영환경 속에서 기업의 안정적인 성장은 성공적인 혁신활동을 통한 제품의 가치창출을 기반으로 하고 있다. 최근 들어 기업은 혁신적인 신제품 개발에 고객의 참여를 적극적으로 활용하고 있다. 이렇듯, 고객이 기업 활동에 적극적으로 참여하여 기업과 공동으로 제품의 가치를 창출하는 공동가치창출(Value Co-Creation)의 중요성이 대두되고 있다.
하지만 기업의 공동가치창출 활동이 모두 성공적인 시장성과를 창출하는 것은 아니다. 이는 공동가치창출 제고를 위한 기업의 선행적인 역량확보 미흡과 공동가치창출을 통한 혁신적인 신제품확보 실패에 기인한다. 이에 본 연구에서는 공동가치창출과 중요한 연관성을 갖는 흡수역량(잠재적 흡수역량, 실현적 흡수역량)을 선행요인으로 제시하여 인과관계를 실증적으로 연구하였다. 또한 공동가치창출이 시장성과에 미치는 효과를 살펴보는 가운데, 혁신성과(제품혁신성과, 공정혁신성과)를 매개로 하여 공동가치창출이 시장성과에 어떠한 영향을 미치는지에 대하여 구조모형분석을 통해 실증적인 연구를 수행하였다.
공동가치창출을 추진하고 있는 국내 309개 제조기업을 대상으로 분석한 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 흡수역량 하위변인 중 실현적 흡수역량은 공동가치창출의 선행요인으로서 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었으나, 잠재적 흡수역량은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 공동가치창출은 시장성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 공동가치창출은 혁신성과의 하위변인인 제품혁신성과와 공정혁신성과에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 혁신성과의 하위변인인 제품혁신성과와 공정혁신성과는 시장성과에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 혁신성과의 하위변인인 제품혁신 성과와 공정혁신성과는 공동가치창출과 시장성과 간의 관계에서 모두 매개효과를 가지는 것으로 나타났다.
본 연구결과는 흡수역량, 공동가치창출, 혁신성과 및 시장성과의 상호작용효과를 광범위한 국내 제조기업을 대상으로 실증적 분석을 진행하여 신뢰성 있는 연구결과를 도출하였으며, 공동가치창출의 선행요인으로서 실현적 흡수역량의 영향력을 검증하여 기업이 공동가치창출 관리방안을 수립하는데 이론적 근거를 제공하였다. 또한 공동가치창출이 시장성과를 제고하는 기재를 설명하는데 있어 혁신성과의 유용성을 밝혔다는데 의의가 있다.

In a rapidly changing business environment, sustainable growth of a company is based on the value creation of the product through successful innovation activities. In recent years, companies are actively utilizing customer participation in innovation activities and new product development. The value co-creation in which the customers take part in the new products` development is being more and more emphasized. However, the value co-creation activity doesn`t always create a successful market performance. In many cases, this can result from the insufficiency of some antecedent capacities which are indispensable for value co-creation and the failure of innovative product development through the firm’s value co-creation activities.
In this study, we tried to find out the relationship between the value co-creation and the absorptive capacity. Moreover, as well as the analysis of the effect of value co-creation on the market performance, we also tried to investigate the mediating effect of innovation performance. The data was collected by a survey of 309 Korean manufacturing companies published by the Korea Innovation Survey in 2014. Structural Equation Modeling with AMOS 22.0 program was used for the analysis of the data. The results of the analysis are as follows.
First, realized absorptive capacity, which can transform and utilize products with reflection on the customer`s suggestions and ideas, has a positive effect on value co-creation as antecedent factor. On the other hand, it is revealed that potential absorptive capacity, which is composed of acquisition and assimilation of customer’s knowledge, does not significantly affect the value co-creation. Second, the results show that the value co-creation positively affects the market performance. Finally, the findings show that the product innovation performance and the process innovation performance have a mediative effect between the value co-creation and the market performance.
Based on the results, our study has some clear implications for both researchers and practitioners. For researchers, First, our finding provides a basis for providing reliable research results on value co-creation through empirical analysis of a wide range of Korean domestic manufacturing companies. Second, this study reveals the usefulness of innovation performance in explaining the mechanism of value co-creation to create market performance.
We also recommend three strategies for practitioners. First, companies should concentrate on securing realized absorptive capacity to transform and exploit customer’s ideas in order to create value co-creation performance. Second, companies should strategically utilize and strengthen value co-creation activities to create successful market performance. Finally, it is suggested that companies need to devote themselves to product innovation and process innovation in order to utilize customer’s knowledge to achieve successful market performance.
Like any other research, this research has its limitations. First, it is possible that value co-creation, innovation performance and market performance may occur sequentially rather than at the same time. However, it is necessary to elucidate the causal relationship in detail through longitudinal study since this study is based on a cross-section approach. Second, this study has limitation to utilize various measurement tools due to limitation of research using secondary data. The interim results of this study should be complemented by follow-up studies in the future.

#공동가치창출 #흡수역량 #혁신성과 #시장성과 #제조기업 #Value Co-Creation #Absorptive Capacity #Innovation Performance #Market Performance #Manufacturing Company

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