통제 결핍이 소비자 창의성에 미치는 영향

이선민; 류강석; 전승우

doi:10.15830/kmr.2017.32.4.83

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이선민 (고려대학교) 류강석 (고려대학교) 전승우 (동국대학교)

저널정보: 한국마케팅학회 마케팅연구 마케팅연구 제32권 제4호

발행연도: 2017.11

수록면: 83 - 100 (18page)

DOI: 10.15830/kmr.2017.32.4.83

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주변 상황을 제대로 통제하지 못하고 있다고 느끼는 소비자들은 소비활동을 통해 이를 보상받고 싶어 한다. 기존의 보상소비 문헌에 따르면 서로 반대되는 의미인 자유를 상징하는 제품과 한계를 상징하는 제품이 공통적으로 통제 결핍을 보상해주는 상징으로 선호된다. 이에 본 연구는 자유를 상징하는 보상을 획득한 소비자들은 이후 실제로 통제감을 회복하지만 한계를 상징하는 보상을 획득한 소비자들의 통제감은 회복되지 못한다고 주장하고 이를 창의성 성과를 통해 실증하였다.
창의성은 새로운 아이디어와 통찰력을 생각해 내는 능력을 말한다. 창의성을 발휘하는 방법은 두 가지로 기존의 지식 체계와의 연결 관계를 통해 새로운 개념을 찾는 고착방식과 기존의 지식 체계와는 전혀 다른 새로운 개념을 창출하는 확장방식으로 나눌 수 있다. 고착방식은 정해진 인식의 경계선 안에서 창의성을 발휘하는 방식으로 인지적 확실성을 추구하는 보상통제와 가까운 개념이다. 반면 확장방식은 인지적 자유를 상징한다.
94명의 대학생을 대상으로 창의성 과제를 시행한 결과, 자신의 통제감을 낮게(vs. 높게) 느낀 참가자들의 창의적 성과는 고착방식 과제에서는 현저히 낮았으나 확장방식 과제에서 유사한 정도로 회복됨을 확인하였다. 그러나 두 조건의 참가자들이 창의적 과제 해결에 들이는 노력은 과제 종류와 상관없이 동일하였다. 이러한 결과는 심리적 자유를 상징하는 1차적 통제보상은 실제로 통제력을 회복시키지만, 인지적 확실성을 추구하는 2차적 통제보상은 그렇지 못함을 의미한다. 이 결과가 심리학적 차원의 보상통제 문헌과 마케팅 차원의 보상소비 문헌에 이론적으로 공헌하는 바와 그 실무적 적용에 대해 논의하였다.

#통제 결핍 #보상통제 #보상소비 #소비자 창의성 #창의성의 종류 #인게이지먼트 #Control Deprivation #Compensatory Control #Compensatory Consumption #Consumer Creativity #Types of Creativity #Engagement

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[학술지(정기간행물)] - Abramson, Lyn Y. / 1978 / Learned Helplessness in Humans : Critique and Reformulation / Journal of Abnormal Psychology 87 (1) : 49 ~ 74

[학술지(정기간행물)] - Ajzen, Icek / 2002 / Perceived Behavioral Control, Self-Efficacy, Locus of Control, and the Theory of Planned Behavior / Journal of Applied Social Psychology 32 (4) : 665 ~ 683

[학술지(정기간행물)] - Amabile, Teresa M. / 1983 / The Social Psychology of Creativity : A Componential Conceptualization / Journal of Personality and Social Psychology 45 (2) : 357 ~ 376

[학술지(정기간행물)] - 안은미 / 2015 / 시각적 은유광고에서 시각적 배경이미지와 제품 간의 연상강도가 광고에 대한 소비자의 확산성과 관련성 및 창의성 인식에 미치는 영향 / 한국심리학회지: 소비자·광고 16 (3) : 541 ~ 560

[학술지(정기간행물)] - Bass, Matthijs / 2011 / When Prevention Promotes Creativity : The Role of Mood, Regulatory Focus, and Regulatory Closure / Journal of Personality and Social Psychology 100 (5) : 794 ~ 809

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