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저자정보
한동군 (호서대학교) 이준우 (호서대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제27권 제2호 (인문사회과학 편)
발행연도
2018.4
수록면
629 - 638 (10page)
DOI
10.35159/kjss.2018.04.27.2.629

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초록· 키워드

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The objective of this study is to define the effect of hierarchical service quality of the Chinese golf courses on the visitors" perceived value and behavioral intention. To that end, 235 visitors who had experience of attending golf courses were pre-tested, and the data were gathered using the verified survey tool The gathered data were analyzed with regard to descriptive statistics, exploratory and confirmatory factor analysis, reliability analysis, and covariance structure analysis, using SPSS 18.0 and AMOS 18.0 programs.
First, the hierarchical service quality of the Chinese golf courses was found to have a positive effect on perceived value. Second, The hierarchical service quality of the Chinese golf courses was found to have a positive effect on the behavioral intention. Third, the perceived value of the Chinese golf courses was found to have a positive effect on the behavioral intention. Thus, in order to better manage the operation of Chinese golf courses so as to boost the visitors" behavioral intention, the hierarchical quality of services - that are provided through diverse marketing and promotional activities -, should continue to be provided so as to form a positive perceived value in visitors. The findings of this study are that the service quality that is formed through communications between golf courses and visitors will help boost customer satisfaction, which in turn will enhance the image of golf courses, turning them into branded golf courses.
#visitors perceived value #behavioral intention #hierarchical service quality #golf course

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (28)

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