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한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제19권 제3호 (통권 제72권)
발행연도
2017.9
수록면
83 - 105 (23page)

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The aim of this study was to examine the role of local food's brand equity(brand awareness, brand image and brand quality) on relationship quality and further consequent effects on switching barrier and customer loyalty. Based on a literature review, structural model was developed among proposed constructs. During this process, the moderating role of origin effect was also proposed. This notion, few empirical studies have test these hypothesizes. The date of conduction was from July 1st, 2017 to July 31th, distributing total of 550 issues and collecting total of 527 issues. Total of 518 issues were used as the final analysis data excluding the nine issues that were missing the necessary information. The results can be summarized as follows: Brand equity(brand awareness, brand image and brand quality) significantly affected relationship quality, switching barrier and customer loyalty. More importunately, origin effect played a moderating role between brand equity(brand awareness, brand image and brand quality) and relationship quality. Based on the findings, theoretical and managerial implication were discussed. Also, the origin effect identified as a moderating role between brand equity(brand awareness, brand image and brand quality) and relationship quality.
#전환장벽 #brand equity #브랜드 품질 #브랜드 인지도 #브랜드 자산 #brand image #brand quality #customer loyalty #브랜드 이미지 #country-of-origin effect #relationship quality #관계의 질 #원산지효과 #switching barrier #고객충성도 #brand awareness

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