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저자정보
문호식 (가톨릭대학교) 김용일 (한국관광공사) 허준 (동덕여자대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제30권 제5호(통권 제129호)
발행연도
2018.5
수록면
97 - 114 (18page)
DOI
10.31336/JTLR.2018.05.30.5.97

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Recently online hotel booking sites are providing one-stop service from searching for hotel-related information to reserving hotel accommodations for customers. Travelers are actively posting their own travel experience in the form of online reviews on online booking sites. The aim of this study was to investigate the influence factor of e-Word of Mouth trust on behavior intention by e-WOM characteristics based on hotel reviews of hotel booking sites. A survey was conducted online from April 1 to 20, 2015. The results of this study were as follows; Firstly, the characteristics of e-WOM were divided into four factors including vividness, consensus, timeliness and usefulness. Secondly, e-WOM characteristics except for consensus are positively related to e-WOM trust and vividness had the most significant influence on trust of e-WOM, followed by usefulness, timeliness. Thirdly, e-WOM characteristics are positively related to behavior intention and usefulness had the most significant influence on behavior intention, followed by vividness, timeliness, consensus. Finally trust of e-WOM had a positive effect on behavior intention.
#호텔예약사이트(online hotel booking sites) #온라인 구전특성(e-WOM characteristics) #구전신뢰(e-WOM trust)

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계 및 방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (38)

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