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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박수한 (세종대학교) 이동수 (세종대학교) 김홍범 (세종대학교)
저널정보
한국외식산업학회 한국외식산업학회지 한국외식산업학회지 제14권 제3호(통권 제40호)
발행연도
2018.9
수록면
83 - 95 (13page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

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초록· 키워드

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PMS is essential to create a high value product as an effective means of strengthening enterprise competitiveness through business productivity improvement and cost reduction as well as a change of business environment. The objectives of this study are to diagnose the PMS level needed to push ahead successful information in the hotel industry and to extract their factors. Additionally, this study is to measure the effect of PMS’s quality on user satisfaction.
This study was conducted by literatures based on previous researches regarding PMS and the empirical study focusing on five-star hotels in Seoul.
This study attempts to determine key factors of PMS’s operation level which is essential to operate and manage hotels. It also provided that key factors had impact on user satisfaction and job performance. Through empirical analysis, this study found out which factors affected more on user satisfaction. This study is fundamental to set up the model and provide a guideline for establishing PMS as the result of the analysis.
#Hotel #PMS(Property Management System) #User Satisfaction

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구조사 설계
Ⅳ. 분석 결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (32)

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