소셜 네트워크 활동이 브랜드 자산에 미치는 영향

김미리; 전주언

doi:10.15706/jksms.2018.19.4.005

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김미리 (서강대학교) 전주언 (안양대학교)

저널정보: 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제19권 제4호

발행연도: 2018.11

수록면: 97 - 118 (22page)

DOI: 10.15706/jksms.2018.19.4.005

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This research aims to empirically test the relationships between customer-brand relationship on social network service and brand equity, while exploring the mediating roles of sharing and e-WOM. This research investigates the effect of social network service activities on brand equity. This study examine the relationship among customer-brand relationship, sharing, e-WOM, and brand equity through a structural equation model. The results reveal that customer-brand relationship influences sharing, e-WOM, and brand equity positively. It is also found that e-WOM has a positive influence on brand equity. The main contribution of this study is to demonstrate the effects of social network service related to e-WOM on brand equity. From this, brand equity may be viewed as a link in the path of effect that indirectly connects social network service activities with market performance. Based on the findings, theoretical contribution and managerial implications are discussed.

#Social Network Service #Brand equity #Sharing #e-WOM

참고문헌 (43)

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[학술지(정기간행물)] - 박종철 / 2011 / 소셜 네트워크 서비스(SNS) 활동이 소비자의 지식창출 및 지속적 사용의도에 미치는 영향 / 서비스경영학회지 12 (4) : 201 ~ 226

[학술지(정기간행물)] - 안운석 / 2016 / 기술준비도 수용모형에 기반한 SNS 지속적 이용에 관한 연구 / 서비스경영학회지 17 (1) : 257 ~ 280

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[단행본] - Aaker, D. A. / 1991 / Managing Brand Equity / Free Press

[학술지(정기간행물)] - Aaker, D. A / 1994 / The financial information content of perceived quality / Journal of Marketing Research 31 (2) : 191 ~ 201

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