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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
Suh, Chang Juck (Sogang University) Lee, Bo Ra (Sogang University)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제19권 제5호
발행연도
2018.12
수록면
41 - 59 (19page)
DOI
10.15706/jksms.2018.19.5.003

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The main object of this study is to find out what effect does hospital information technology capability have on knowledge integration and patient response process improvement. Knowledge integration means all employees information is integrated and shared, and it is utilized directly for process operation management. In order to verify research results, carried out survey for 253 employees of hospitals. As a result, both IT Infrastructure and Human resources had an effect on knowledge integration. I also found out that knowledge integration at hospitals have an positive impact on patient response process improvement. Although human resources had positive impact on process improvement, IT Infrastructure did not have any positive impact on process improvement. In this research emphasizes the importance of information technology capability on inner knowledge integration. Utilization of hospital information technology capability will contribute in improving patient response process at hospitals where it"s time sensitive and have to deal with many urgent situations.
#Hospital Information Capability #Healthcare Process Improvement #Knowledge Integration #IT Infrastructure Capability #Human Resource Capability

목차

Abstract
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. The operational context of healthcare and research model
Ⅲ. Research hypotheses
Ⅳ. Methodology
Ⅴ. Analysis and results
Ⅵ. Conclusion
Reference

참고문헌 (37)

참고문헌 신청
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