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한국여가레크리에이션학회 한국여가레크리에이션학회지 한국여가레크리에이션학회지 제32권 제1호
발행연도
2008.3
수록면
49 - 59 (11page)

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본 연구는 풋살 이벤트 참여에 따른 대회 서비스품질 인식과 재참여의도의 차이와 재참여의도에 영향을 미치는 서비스품질 요인에 관한 조사를 통해 풋살 이벤트의 성공적인 개최와 효율적인 운영에 관한 기초자료를 제공하는데 그 목적이 있다. 이를 위해 제9회 문화관광부장관기 전국 풋살 대회에 참여자를 대상으로 총 284부의 설문지를 연구 분석을 위해 사용하였다. 수집된 자료를 기초로 참여 대상별 서비스품질 인식과 재참여의도의 차이는 일원배치분산분석을 이용하였고, 재참여의도에 영향을 미치는 서비스품질은 다중회귀분석을 통해 분석하였으며, 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 참여 대상별 서비스품질 인식과 재참여의도에는 차이가 없는 것으로 나타났다. 둘째, 재참여의도에 영향을 미치는 서비스품질에서는 하위요인인 경기진행, 사전홍보, 운영시스템, 프로모션, 진행요원 요인 가운데 사전홍보와 진행요원 요인이 재참여 의사결정에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
#service quality perception #futsal event participants #re-involvement intention

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