상사의 비인격적 행동이 간호사의 직무소진과 조직유효성에 미치는 영향

강천국

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자료유형: 학술저널

저자정보: 강천국 (백석문화대학교)

저널정보: 한국산학기술학회 한국산학기술학회 논문지 한국산학기술학회논문지 제20권 제3호

발행연도: 2019.3

수록면: 438 - 446 (9page)

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본 연구는 상사의 비인격적 행동이 간호사의 직무소진과 조직유효성에 미치는 영향을 분석하기 위하여 2014년 9월 20일부터 10월 31일까지 서울, 경기, 경북지역에 위치한 종합병원 3곳에 근무하는 간호사 250명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS 프로그램을 이용하여 빈도분석, 요인분석, 상관관계, 선형회귀분석을 실시하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 상사의 비인격적 행동이 간호사의 직무소진에 미치는 영향은 통계적으로 유의미한 것으로 나타났다. 둘째, 상사의 비인격적 행동이 간호사의 조직유효성에 미치는 영향은 직무만족, 조직몰입, 조직시민행동 모두 통계적으로 유의미한 것으로 나타났고, 셋째, 직무소진이 간호사의 조직유효성에 미치는 영향은 직무만족, 직무소진, 조직시민행동에 통계적으로 유의미한 것으로 나타났다. 상사의 비인격적 행동이 간호사의 직무소진 및 조직유효성에 부정적인 영향을 미칠 수 있기 때문에 병원에서 간호사들이 차지하는 인력 및 업무가 광범위하기 때문에 조직차원에서 상사의 비인격적 행동을 줄일 수 있는 방안을 마련하여 간호사들의 직무소진을 줄이고 직무만족을 높일 수 있도록 하여야 할 것이다. 또한 직장 상사가 갖추어야 할 바람직한 리더십 교육 및 모델을 개발하여 부정적인 영향을 최소화하여야 할 것이다.

#Job Satisfaction #Organizational Commitment #Organizational Citizenship Behavior #Job Exhaustion #Non-Personality Behavior

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J. H. Lee, J. Y. Moon, I. M. Heo & J. H. Lee, The Effects of Abusive Supervision on Subordinates Organizational Identification and Workplace Deviance Behavior, Journal of the Korea Academia-Industrial Cooperation Society, vol. 15, no. 5, pp. 2806-2820, 2014. DOI: https://dx.doi.org/10.5762/KAIS.2014.15.5.2806

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B. Estes, & J. Wang, Workplace incivility: Impacts on individual and organizational performance. Human Resource Development Review, vol. 7, no. 2, pp. 218-240, 2008. DOI: https://doi.org/10.1177/1534484308315565

Y. J. Choi, Effects of Abusive Supervision Behavior of Supervisor on Organizational Effectiveness and Creativity: Focusing on the Mediating Effect of Job Burnout and the Moderating Effect of Positive Psychological Capital, CHA University, Pocheon, 2015.

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