항공사 승무원의 무형식학습 활동, 자기효능감 및 적응성과 간의 관계 연구

박민희

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자료유형: 학술저널

저자정보: 박민희

저널정보: 관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제21권 제3호

발행연도: 2017.1

수록면: 79 - 98 (20page)

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To maintain a sustainable competitive edge in the rapidly changing management environment, business are faced with the situation in which they should constantly innovate and change themselves. In this of change and innovation, organizations need to have employees who are capable of adapting flexibly and quickly to environmental changes. The study is aimed to confirm that it is important variables in human resource management by empirically testing the relationship between flight attendants of informal learning activity, self-efficacy and adaptive performance. For testing research hypotheses, this study collected and analyzed data from 145 questionnaires targeting the flight attendants of major domestic airlines. First, this study shows that informal learning activity(learning with others, self-experimentation, external scanning) was found to positively relate to self-efficacy. Second, self-efficacy was found to positively relate to adaptive performance(solving problems creatively, dealing with uncertain and unpredictable work situations, handing emergencies of crisis situations). Based on the results of this study, it was confirmed that informal learning activity of flight attendants is an important factor of self-efficacy and that self-efficacy plays an important role in changing the adaptive performance. Therefore, it is suggested airlines should consider informal learning activity and self-efficacy to improve adaptive performance.

#Informal Learning Activity. Self- Efficacy. Adaptive Performance. Flight Attendant.

참고문헌 (36)

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Allworth, E. / 1999 / Construct?Oriented Biodata: Capturing Change?Related and Contextually Relevant Future Performance / International Journal of Selection and Assessment 7

Amabile, T. M. / 1996 / Assessing the Work Environment for Creativity / Academy of Management Journal 39 (5) : 1154 ~ 1184

Bandura, A / 1977 / Self-Efficacy: Toward a Unifying Theory of Behavioral Change / Psychological Review 84 (2) : 191 ~ 215

Bandura, A / 1998 / Personal and Collective Efficacy in Human Adaptation and Change / Advances in Psychological Science 1 : 51 ~ 71

Beckett, D. / 2000 / Making Judgments as the Basis for Workplace Learning: Towards an Epistemology of Practice / International Journal of Lifelong Education 19 (4) : 300 ~ 3

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박민희

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주요연구분야 사회과학 > 관광학

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