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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제13권 제1호
발행연도
2009.1
수록면
1 - 24 (24page)

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This study was to investigate the effects of physical environment factors of hotel restaurants, mediated by employees' psychological responses, on their organizational commitment. First, through the factor analysis on physical environment and employee's psychological responses, five factors of physical environment and two factors of employee's psychological responses were identified and labeled as ambient factors, spatial layout/functionality, aesthetics, safety/cleanliness, convenience; emotional response, cognitive response, respectively. All 15 hypotheses on the influential relationships among physical environment factors of restaurants, employees' psychological responses, and their organizational commitment were accepted. In addition to the contribution to development of further theoretical foundation, this research will make a practical contribution to hotel management by supporting that the effective design and management of physical environments produce a positive effect on employees' psychological responses and finally increase employees' organizational commitment.
#Physical Environment #Emotional Response #Cognitive Response #Organization Commitment.

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