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이 연구에서는 특수경비원의 조직 내 의사소통이 직무만족과 직무몰입에 영향을 미치는데 있어서의 대인관계 능력의 매개효과를 살펴보기 위해 교육시설․공항․교통시설에서 근무하고 있는 특수경비원을 대상으로 2015년 9월 20일부터 2015년 10월 20일까지 설문조사를 실시하였다.
연구의 분석 결과는 다음과 같이 나타났다.
대인관계 능력 매개 효과 분석모형도는 포화모형도이며, 직무만족(직무몰입)에 대한 대인관계 능력의 매개 효과 분석 결과를 살펴보면, 대인관계와 의사소통의 수준이 높을수록 직무만족(직무몰입) 수준이 높게 나타났으며, 또한 대인관계에서 의사소통 수준이 높을수록 대인관계 수준도 높게 나타났다. SMC에서는 직무만족이 23.9%, 직무몰입이 11.6%, 대인관계는 19.3% 설명한다. 또한, 직무몰입에 대한 대인관계 능력의 매개 효과 분석의 결과는 의사소통이 직무만족(직무몰입)에 미치는 영향에 대인관계가 매개효과가 존재함을 확인할 수 있다. 의사소통이 대인관계에 미치는 직접효과는 통계적 유의도가 나타났다.
이 연구의 결과를 종합해 보면, 특수경비원의 조직 내 의사소통이 직무만족과 직무몰입에 영향을 미치는데 대인관계 능력의 매개 효과가 있는 것으로 나타났다.
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Brockner, J. / 1988 / Predictors of Survivors’ Job Involvement Following Layoffs: A Field Study / Journal of plied Psychology 73 (3) : 436 ~ 442
Colquitt, J. A., J. A / 2000 / Toward an ntegrative Theory of Training Motivation: A Meta-Analytic Path Analysis of 20 Years of Research / Journal of Applied Psychology 85 (
Elloy, D. F. / 1995 / ultidimensional Mapping of the Correlates of Job Involvement / Canadian Journal of Behavioral Science 27 (1) : 79 ~ 91
Hackman, J. R. / 1975 / Development of the Job Diagnostic Survey / Journal of Applied Psychology 60 (2) : 159 ~ 170
Hamner, W. C. / 1974 / elationship of Role Conflict and Role Ambiguity to Job Involvement Measures / Journal of Applied Psychology 59 (4) : 497 ~ 499
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