부산지역 종합병원 입원환자의 병원선택 효용가치가 만족, 재방문의도에 미치는 영향

김미교; 이동철; 김상조; 강명주

추천

검색

자료유형: 학술저널

저자정보: 김미교 이동철 김상조 강명주

저널정보: 한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Journal of The Korean Data Analysis Society 제10권 제6호

발행연도: 2008.1

수록면: 3,387 - 3,398 (12page)

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

고령화 사회로의 전환과 질병구조의 변화와 같은 구조적인 의료 환경변화에 따라 의료기관의 경영에서 고객만족에 의한 충성고객의 확보가 중요한 과제로 등장하며, 이를 위해서는 의료이용자의 세분화된 욕구와 선택요인 등을 정확하게 파악하는 것이 중요하다. 그런데 진료나 수술 같은 본원적 의료서비스에 대한 품질평가는 서비스 사용자의 주관성이 매우 강한 특징이 있으므로 본 연구는 병원이용자의 병원선택에 영향을 미치는 요인을 탐색하고, 그것에 대한 환자의 효용가치가 병원선택 만족 및 재방문의도에 미치는 구조적인 영향관계를 살펴보았다. 설문지에 의해 측정된 정량적 자료를 이용하여 구조방정식모형을 실행한 결과, 환자가 이용한 병원에 대한 효용가치는 병원의 평판 > 물리적 내부환경 > 인적 서비스품질 > 의료행정서비스품질 등의 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 병원 이용만족도는 평판 > 인적 서비스품질 > 물리적 내부환경 > 의료행정서비스품질 등의 순으로 영향을 미쳤다. 병원 재이용의도와 관련해서는 감정적 평가에 해당하는 병원만족보다 효용가치가 더 큰 영향을 주는 것으로 나타났다. 향후 병원서비스의 마케팅전략 수립을 위하여 다양한 변수를 활용한 연구가 진행되어야 할 것이다.

#의료서비스 #병원 선택요인 #병원선택 만족 #의료서비스품질 #Medical Service #Hospital Choice Factor #Patient's Satisfaction #Medical Treatment Quality

참고문헌 (21)

참고문헌 신청

Darby, M. R. / 1973 / Free Competition and the Optimal Amount of Fraud / Journal of Law and Economics 16 : 67 ~ 88

Glassman, M. / 1981 / A Marketing Analysis of Physician Selection and Patient Satisfaction / Journal of Health Care Marketing 1 (4) : 25 ~ 31

Heskett, J. / 1997 / The Service Profit Chain. How Leading Companies Link Profit and Growth to Loyalty, Satisfaction, and Value / The Free Press

Jensen, R. H. / 1996 / The Interrelationship between Customer and Consumer Value / Asia Pacific Advances in Consumer Research 2 : 60 ~ 63

Megivern, K. / 1992 / Measuring Patient Satisfaction as an Outcome of Nursing Care / Journal of Nursing Quality 6 (4) : 9 ~ 24

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

김미교

소속기관 한국자료분석학회

주요연구분야 자연과학 > 수학·통계학

논문수 1 이용수 17

이동철

소속기관 한국자료분석학회

주요연구분야 자연과학 > 수학·통계학

논문수 3 이용수 41

김상조

소속기관 한국자료분석학회

주요연구분야 자연과학 > 수학·통계학

논문수 2 이용수 45

강명주

소속기관 동의대학교

주요연구분야 자연과학 > 수학·통계학

논문수 28 이용수 336

최근 본 자료

전체보기

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (21)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

댓글(0)