부산국제요트산업전의 컨텐츠가 참관객의 만족도 및참관 후 행동에 미치는 영향

박준호

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자료유형: 학술저널

저자정보: 박준호

저널정보: 한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Journal of The Korean Data Analysis Society 제17권 제1호

발행연도: 2015.1

수록면: 333 - 346 (14page)

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부산국제보트산업전 컨텐츠(서비스품질 만족도, 서비스 품질 적절성, 지각된 품질, 경험가치)가 참관객의 만족도 및 참관 후 행동에 미치는 영향을 분석하여 부산지역 보트산업전 활성화를 위한 기초 자료를 제공하는데 이 연구의 목적이 있으며, 2014년 10월 2일~5일까지 부산국제보트산업전을 찾은 참관객 462명을 대상으로 설문조사를 실시하여 다음과 같은 결론을 얻었다. 부산국제보트산업전 컨텐츠(서비스품질 만족도, 서비스 품질 적절성, 지각된 품질, 경험가치)가 참관객의 만족도 및 참관 후 행동에 미치는 영향에서 지각된 품질과 경험가치가 만족도에 양(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 만족도가 참관 후 행동에 양(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 재참관 의도와 구전의도에 유의한 양(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.

#컨텐츠 #서비스 품질 만족도 #서비스 품질 적절성 #지각된 품질 #경험가치 #Contents #Satisfaction of service quality #Appropriateness of service quality #Perceived quality #Value of experience

참고문헌 (27)

참고문헌 신청

Chonko, L. B. / 1993 / Behind the booth / Marketing Management 3 (1) : 40 ~ 43

Engel, J. F. / 1982 / Consumer behavior / Holt, Rinehart, and Winston

Gopalakrishna, S. / 1995 / Do trade shows pay off? / Journal of Marketing 59 (7) : 75 ~ 83

Jung, M. / 2005 / Determinants of exhibition service quality as perceived by attendees / Journal of Convention & Event Tourism 7 (3/4) : 85 ~ 98

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