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논문 기본 정보

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저널정보
한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Journal of The Korean Data Analysis Society 제18권 제2호
발행연도
2016.1
수록면
891 - 902 (12page)

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본 연구는 러시아 의료관광객 유치 방안의 하나로 부산의 의료서비스 개선에 대한 논의를 하고자 하였다. 대한민국의 의료기술은 몇몇 분야에서는 세계 최고의 수준이며 의료비 경쟁력도 높은 편이다. 그러나 이러한 높은 의료진료 수준에 비해서 해외 의료방문객을 대상으로 원활한 의료서비스를 제공하는 시스템은 여전히 미흡한 실정이다. 이렇게 전문적인 의료서비스를 제공하는 의료관광 코디네이터의 역할이 매우 중요하게 요구됨에도 불구하고 의료관광 코디네이터의 서비스 품질의 필요성과 평가에 대한 연구는 미흡한 실정이다. 이에 따라 본 연구는 한국의 의료관광 활성화하기 위해 많은 잠재성을 지닌 러시아 의료관광객의 만족도와 충성도에 영향을 미치는 의료관광 코디네이터의 서비스품질 요인을 검토하고 영향관계를 검증해 보고자 하였다. 본 연구는 부산지역에서 의료코디네이터 서비스 쓴 러시아 환자 대상으로 2015년 2월에서 3월까지 조사를 실시하였다. 분석 결과 첫째, 의료관광 코디네이터 서비스 품질이 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나왔다. 둘째, 의료관광 코디네이터 서비스 품질가운데 전문성 요인을 제외하고 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나왔다.
#의료관광 #의료관광 코디네이터 #서비스 품질 #만족 #행동의도. #medical tourism coordinator #service quality #satisfaction #behavioral intention.

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안태기 / 2009 / 지각된 환경단서가 축제 만족과 행동의도에 미치는 영향 -2008 광주충장축제를 중심으로- / 한국콘텐츠학회 논문지 9(9):380~392 dbpia 최복룡 / 2015 / 공정관광 인식 및 신뢰가 만족 및 행동의도에 미치는 영향 / Journal of The Korean Data Analysis Society 17(6):3243~3256 dbpia 최욱희 / 2014 / 관광스토리텔링과 관광경험만족의 관계에서 공유가치의 매개효과 - 부산 갈맷길을 대상으로 - / Journal of The Korean Data Analysis Society 16(3):1515~1525 dbpia 정형옥 / 2011 / 의료관광분야 전문인력 자격요건 및 인력양성방안에 관한 연구 - 경기도 의료기관을 중심으로 - / 관광학연구 35(6):205~228 dbpia Connell, J. / 2006 / Medical tourism : Sea, sun, sand and surgery / Tourism Management 27(6):1093~1100 google schola

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