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본 연구는 장애인복지관 종사자들의 클라이언트 폭력경험과 조직몰입 간 관계에서 사회적 지지의 조절효과를 실증적으로 분석한 연구이다. 분석 자료는 전북지역의 장애인복지관 12곳에 근무하고 있는 종사자들로부터 수집된 설문지 176부이다. 연구결과 장애인복지관 종사자들은 클라이언트로부터 다양한 폭력을 경험하고 있었는데, 그 중 언어폭력을 가장 많이 경험하고 있었다. 또한 분석결과 사회적 지지는 클라이언트 언어폭력경험과 조직몰입 관계에서 완충역할을 하는 것으로 나타났다. 특히 사회적지지 중에서 동료지지가 언어폭력경험과 상호작용하며 조절효과를 나타내는 것을 확인할 수 있었다. 이를 바탕으로 장애인복지관에서 훈련과 수퍼비젼, 공식적 대응 시스템을 포함한 클라이언트의 폭력에 대한 기관차원의 예방 및 대처 방안을 제안하였다.
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Adams, R. E. / 2006 / Compassion fatigue and psychological distress among social workers: A validation study / American Journal of Orthopsychiatry 76 : 103 ~ 108
Barling, J. / 2001 / Behind closed doors: In-home workers’experience of sexual harassment and workplace violence / Journal of Occupational Health Psychology 6 (3) : 255 ~ 2
Cascardi, M. / 1992 / Depressive symptomatology, self-esteem, and self-blame in battered women / Journal of Family Violence 7 : 249 ~ 259
Collings, J. / 1996 / Predictors of stress amongst social workers: An empirical study / British Journal of Social Work 26 (3) : 375 ~ 387
Daly, E. S. / 2008 / Disaster mental health workers responding to Ground Zero: One year later / Journal of Traumatic Stress 21 (2) : 227 ~ 230
Barling, J. / 2001 / Behind closed doors: In-home workers’experience of sexual harassment and workplace violence / Journal of Occupational Health Psychology 6 (3) : 255 ~ 2
Cascardi, M. / 1992 / Depressive symptomatology, self-esteem, and self-blame in battered women / Journal of Family Violence 7 : 249 ~ 259
Collings, J. / 1996 / Predictors of stress amongst social workers: An empirical study / British Journal of Social Work 26 (3) : 375 ~ 387
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