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저자정보
강래화 (제주한라병원) 남진열 (제주대학교) 고관우 (제주대학교)
저널정보
한국지역사회복지학회 한국지역사회복지학 한국지역사회복지학 제67집
발행연도
2018.12
수록면
105 - 127 (23page)
DOI
10.15300/jcw.2018.67.4.105

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본 연구는 제주지역 사회복지기관 종사자를 대상으로 언어폭력 피해경험이 심리적 소진과 이직의도에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 연구대상은 민간기관 종사자 86명, 공공기관 종사자 81명 등 167명을 대상으로 자기기입식 설문조사를 실시하였으며, 수집된 자료는 기술통계분석, T-test, 다중회귀분석 등으로 분석하였다. 연구결과는 첫째, 언어폭력 피해경험은 동료, 상사, 클라이언트 중 클라이언트로부터의 피해경험이 가장 높은 것으로 나타났다. 둘째, 언어폭력 피해경험이 심리적 소진의 하위변인에 미치는 영향을 분석한 결과, 비인간화의 경우 성별, 기관유형, 클라이언트 언어폭력이, 정서고갈의 경우 학력, 클라이언트 언어폭력이, 그리고 개인 성취감결여의 경우 기관유형, 상사언어폭력, 클라이언트 언어폭력이 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 언어폭력 피해경험이 이직의도에 미치는 영향을 분석한 결과, 기관유형, 상사 언어폭력, 클라이언트 언어폭력이 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구결과를 바탕으로 언어폭력 대응과 심리적 소진, 이직의도 감소에 대한 실천방안을 제시하였다.
#사회복지종사자 #언어폭력 #심리적 소진 #이직의도 #social welfare worker #verbal violence #psychological burnout #turnover intention

목차

[요약]
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구 고찰
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론 및 논의
참고문헌
Abstract

참고문헌 (40)

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[학위논문] - 구자관 / 2008 / 언어폭력이 카지노딜러의 소진, 직무만족, 이직의도에 미치는 영향 : 분노조절기제의 조절효과를 중심으로 / 박사 / 경기대학교 관광전문대학원 google schola [보고서] - 국가인권위원회 / 2013 / 사회복지사 인권상황 실태조사 google schola [학술지(정기간행물)] - 고관우 / 2014 / 지역사회 장애인복지시설 조직문화와 사회적 자본이 사회복지사의 이직의도에 미치는 영향 / 한국지역사회복지학 (51) : 223 ~ 249 dbpia [학위논문] - 金成漢 / 1997 / 社會福祉士의 離職意圖 決定要因에 關한 硏究 / 박사 / 서울大學校 大學院 google schola [학위논문] - 김영순 / 2004 / 매맞는 아내를 위한 분노조절 프로그램의 효과 / 석사 / 충북대학교 대학원 google schola

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