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저널정보
한국관광산업학회 Tourism Research Tourism Research 제43권 제1호
발행연도
2018.1
수록면
139 - 157 (19page)

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본 연구의 목적은 항공서비스 기업의 객실승무원이 지각하는 진성리더십과 객실승무원의 심리적 임파워먼트 및 조직몰입의 구조적 관계를 규명함으로써 효과적인 리더십 이론을 확립하고 효율적인 의사소통 및 조직관리를 위한 기초자료를 제공하고자 한다. 연구의 대상은 현재 국내 항공사에 종사하는 객실승무원들을 모집단으로 선정하였으며, 비확률 표본추출법 중 편의추출법(convenience sampling)을 활용하여 총 272부의 설문지가 실제 최종분석에 사용하였다. 자료처리를 위해 SPSS 22.0과 Amos 22.0을 활용하여 인구통계학적 특성을 확인하기 위한 빈도분석(frequency analysis)과 Cronbach's α 계수를 활용한 신뢰도분석(reliability analysis)을 실시 한 후, 확인적 요인분석(confirmatory factor analysis)과 상관관계 분석(correlation analysis)을 병행하여 실시하였다. 이후 최종적으로 연구가설의 검증을 위해 구조방정식모형(structure equation modeling)을 활용한 경로분석(path analysis)을 실시하여 수립된 가설의 채택과 기각 여부를 판단하였다. 이와 같은 연구 절차를 거쳐 얻어진 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 객실승무원이 지각하는 진성리더십의 하위 요인 중 관계투명성, 균형된 정보처리, 내적 도덕가치 요인이 심리적 임파워먼트에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 객실승무원이 지각하는 진성리더십의 하위 요인 중 자아인식과 균형된 정보처리 요인이 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째 객실승무원의 심리적 임파워먼트가 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
#Authentic Leadership #Psychological Empowerment #Organizational Commitment #Flight Attendant

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참고문헌 (52)

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강명희 / 2011 / 조직구성원의 감성지능, 직무만족, 조직몰입, 조직충성 간의 구조적 관계 규명 / 기업교육과인재연구 13(2):111~135 google schola 강상묵 / 2014 / 호텔종사원의 조직공정성인식이 조직몰입과 혁신행동에 미치는 영향 - 조직몰입의 매개효과 - / Tourism Research 39(4):163~180 dbpia 김기용 / 2011 / 리더십 유형과 심리적 임파워먼트, 직무만족 및 조직몰입간의 관계에 관한 연구 : 경찰서장의 변혁적 리더십과 거래적 리더십을 중심으로 google schola 김대수 / 2014 / 직무만족과 조직몰입이 시민행동에 미치는 영향: 조직응집력의 매개효과 / 기업교육과인재연구 16(2):1~23 dbpia 김명희 / 2014 / 호텔 레스토랑의 진성리더십과 상사신뢰, 그리고 조직시민행동의 영향관계 / 외식경영연구 17(2):117~134 google schola

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