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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
한국장애인복지학회 한국장애인복지학 한국장애인복지학 제45권 제45호
발행연도
2019.1
수록면
115 - 136 (22page)

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본 연구의 목적은 장애인복지관 종사자의 인권감수성과 자기효능감이 서비스 질에 미치는 영향 및 이 관계에서 기관장 리더십 유형의 조절효과를 검증하는 것이다. 연구결과, 종사자의 자기효능감은 서비스 질에 정적(+) 효과를 미치는 반면, 종사자의 인권감수성은 서비스 질에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 그리고 기관장 리더십 유형의 경우, 주효과로서는 변혁적 리더십만 서비스 질에 정적(+) 효과를 미치는 것으로 나타났다. 반면, 기관장 리더십 유형의 조절효과 검증 결과, 자기효능감이 서비스 질에 미치는 영향에서 거래적 리더십만 부적(-)인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 거래적 리더십이 높을수록 자기효능감이 서비스 질에 미치는 정적(+) 영향력이 감소하는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과를 통해 장애인복지관 종사자가 제공하는 서비스 질을 제고할 수 있는 실천적 방안을 제시하였다.
#human rights sensitivity. self-efficacy #leadership #service quality #moderating effect

목차

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강상경 / 2007 / 정신장애인의 지역사회 재활기관 환경에 대한 인식과 대처행동: 자기 효능감의 역할을 중심으로 / 정신건강과 사회복지 (27):152~175 dbpia 강성자 / 2018 / 노인장기요양시설의 서비스 이용자와 제공자의 존엄케어 경험에 관한 질적 연구 google schola 강현욱 / 2009 / 노인의 지각된 사회적지지와 자기효능감이 건강증진행위에 미치는 영향 / 한국여가레크리에이션학회지 33(3):57~68 dbpia 권환진 / 2011 / 조직문화유형이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구 : 변혁적리더십과 거래적리더십의 조절효과를 중심으로 google schola 김기용 / 2010 / 리더십 유형과 심리적 임파워먼트, 직무만족 및 조직몰입간의 관계에 관한 연구 : 경찰서장의 변혁적 리더십과 거래적 리더십을 중심으로 google schola

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