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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
당이녕 (전주대학교) 전기흥 (전주대학교)
저널정보
한국비즈니스학회 비즈니스융복합연구 비즈니스연구 제4권 제2호
발행연도
2019.10
수록면
13 - 18 (6page)
DOI
10.31152/JB.2019.10.4.2.13

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유통채널은 싱글채널에서 멀티채널, 크로스채널로 발전되었고, 현재는 옴니채널로 진화되고 있다. 옴니채널은 기업이 보유한 모든 채널을 통합해 온·오프라인의 서비스를 유기적으로 연결하는 전략이다. ICT (Information Communication Technology)의 발달에 따른 인터넷과 모바일 사용의 확산이 온라인매장 및 오프라인매장의 구분을 무너뜨렸다. 새로운 통합적 커뮤니케이션 신유통구조가 성장하고 있다. 본 연구는 옴니채널의 가치인식이 브랜드 충성도에 미치는 영향을 살펴본 연구이다. 특히 혁신저항의 매개효과를 살펴보았다.
연구결과, 가치인식의 3가지 내용(기능적 가치인식, 사회적 가치인식, 감정적 가치인식)은 혁신저항에 부정적인 영향을 미쳤다. 혁신저항은 브랜드 충성도에 부정적인 영향을 미쳤다. 본 연구결과, 가격할인, 이벤트 등과 같은 가치증대가 혁신저항을 감소시킬 수 있음을 유추할 수 있었다. 본 연구는 혁신저항의 효과를 확인했다는 점에서 연구에 의의가 있다.
#유통채널 #옴니채널 #가치인식(기능적, 사회적, 감정적) #혁신저항 #브랜드 충성도 #distribution channel #omni channel #value perception(functional, social, emotional) #innovation resistance #brand loyalty

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 가설 설정
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 결론
참고문헌

참고문헌 (26)

참고문헌 신청
권순홍 / 2003 / 인터넷 쇼핑몰의 지각된 가치가 고객만족과 신뢰, 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 / 경영과학 20(1):149~163 dbpia 당이녕 / 2019 / 옴니채널의 가치인식이 혁신저항과 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 google schola 목양숙 / 2015 / 온라인 브랜드 커뮤니티 특성 인식과 자기결정성이 관계품질과 브랜드 태도 및 커뮤니티 충성도에 미치는 영향 연구 google schola 박광량 / 1994 / 조직혁신 / 경문사 google schola 박상철 / 2007 / 온라인 경매에서 인지된 가격공정성을 매개로 한 입찰경쟁 강도 영향요인에 관한 연구 / Asia Pacific Journal of Information Systems 17(1):95~121 dbpia

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