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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 마케팅관리연구 제24권 제4호
발행연도
2019.1
수록면
35 - 62 (28page)

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본 연구는 경험적 제품의 일환인 ‘반(半) 제품’이 소비자가 제품의 완성에 있어 직접 노동을 수행하고, 이를 통해 제품의 기능적 효익과 경험을 통한 정서적 효익을 모두 얻을 수 있는데 주목하였다. 소비자는 반제품의 조립과정에서 즐거움을 느끼게 되면 제품에 대한 가치를 더 높게 평가하므로(서문식 외. 2015), 본 연구에서는 조립 과업을 통한 즐거움이 제품의 가치 평가에 미치는 영향을 알아보고(H1), 소비자 특성으로써의 자기효능감이 조립의 즐거움에 미치는 영향과(H2), 조립 과정에서 유발되는 상황적특성인 타인의 피드백이 조립의 즐거움에 미치는 영향(H4)을 분석하였다. 이 후, 조립의 즐거움에 대한자기효능감과 과업 난이도의 상호효과(H3) 및 피드백 및 타인과의 관계친밀도의 상호효과(H5)를 알아보았다. 가설 검증결과 첫째, 조립의 즐거움은 제품의 가치평가에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 자기효능감은 조립의 즐거움에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 자기효능감이 낮을 경우 조립이 어려우면 즐거움이 감소하였지만, 자기 효능감이 높은 경우는 즐거움에 큰 차이가없었다. 넷째, 제품 조립과정에서 타인의 피드백은 조립의 즐거움에 부분적으로 정(+)의 영향을 주었지만, 피드백 여부와 타인과의 친밀도의 상호작용효과는 나타나지 않았다. 연구 결과를 통해 고객 참여범위가 제품평가에 미치는 영향이 분석 되었으므로, 본 연구의 결과는 반제품 시장의 세분화 및 고객관리에 기여할 수 있을 것으로 사료된다.
#Self-efficacy #Customer Participation #Experiential Products #Enjoyment #Feedback

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참고문헌 (113)

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강대웅 / 2015 / 감성지능이 팀 유효성에 미치는 영향에 있어서 자기효능감의 조절효과 / 인적자원개발연구 18(2):59~80 dbpia 김양은 / 2007 / 온라인게임 이용이 게임 몰입 및 중독에 미치는 영향에 관한 연구: 이용과 충족 접근을 중심으로 / 한국언론학보 51(1):355~377 dbpia 김해룡 / 2013 / 감성리더십이 긍정심리자본과 변화몰입에 미치는 영향에 관한 연구 - 긍정심리자본의 매개효과 - / 인적자원관리연구 20(3):1~30 dbpia 서문식 / 2015 / 고객참여 : 반(半)제품 조립과정에서 지각된 즐거움과 제품가치 평가 / 마케팅관리연구 20(1):67~90 dbpia 양필석 / 2011 / 변혁적 리더십과 조직몰입의 관계에 관한 실증연구: 핵심자기평가의 매개효과 / 기업경영연구 18(4):97~117 dbpia

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