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논문 기본 정보

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저널정보
배재대학교 한국-시베리아센터 한국 시베리아연구 한국 시베리아연구 제24권 제2호
발행연도
2020.1
수록면
95 - 112 (18page)

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본 연구는 사업 상황(운항노선)을 고려한 서번트 리더십의 적용가능성을 규명할 목적으로 국내항공사의 한국-시베리아 간 노선 승무원 직종을 대상으로 서번트 리더십이 하위직급 리더(사무장)에 대한 부하의 신뢰와 직무몰입에 미치는 영향을 분석하였다. 회귀분석의 결과, 리더 신뢰에 대해서는 청지기정신 요인이, 부하의 직무몰입에 대해서는 공동체형성 요인이 각각 영향력의 우위에 있는 것으로 밝혀졌다. 이러한 결과는, 부하들이 자발적으로 조직에 기여토록 자극하기 위해서는 돌봄과 코칭 등의 서비스를 제공하여 리더와 부하 간에 보다 수평적 관계를 조성해야 한다는 점을 시사한다. 서번트 리더와 함께 일하면서 섬김의 문화에 익숙해진 부하들은 동료끼리는 물론 고객에게도 섬김의 리더십을 보여줌으로써, 고객 서비스의 질을 제고한다. 이는 궁극적으로 동일한 한국-시베리아 노선에서 경쟁을 전개하고 있는 항공사 간의 고객만족과 고객충성도를 가져와서 시장점유율의 우위에 설 수 있는 조직의 강점으로 작용할 수 있다.
#Korea-Siberia #Servant leadership #Air passenger transport services #Business context

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강연경 / 2016 / 시베리아, 북극여행지 선호집단비교분석 / 한국 시베리아연구 20(1):173~198 dbpia 김정훈 / 2011 / ‘한ㆍ러 수교’ 이후의 한국 내 시베리아 지역 연구현황 / 한국 시베리아연구 15(1):1~43 dbpia 윤익중 / 2009 / 21세기 극동ㆍ시베리아 가치에 관한 다각적인 고찰 / 한국 시베리아연구 13(1):1~36 dbpia 한종만 / 2007 / 러시아 시베리아 지역의 경제현황과 한국의 진출방안 / 시베리아극동연구 3(1) google schola 한종만 / 2012 / 글로벌리제이션과 시베리아 / 한국 시베리아연구 16(1):1~56 dbpia

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