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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정은성 (호남대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제34권 제9호
발행연도
2020.9
수록면
61 - 73 (13page)
DOI
10.21298/IJTHR.2020.9.34.9.61

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문화 매력물들과 프로그램들은 개인들에게 자기계발과 에듀테인먼트를 촉진하는 중요한 동기를 제공하고 있어 문화관광을 사회현상의 하나로 출현시키고 있다. 이와 같은 이유로 많은 공공 및 민간 영역들에서 문화 및 예술 센터들과 프로그램들을 관광목적지로 개발하고 있어, 많은 선행연구들이 이와 관련된 주제에 대한 연구를 활발하게 진행하고 있다. 이에 본 연구의 주요 목적은 아시아문화전당의 서비스스케이프, 관람몰입, 관람충성도의 영향관계를 규명하는데 있다. 이와 같은 영향관계를 검정하기 위해, 본 연구는 아시아문화전당 관람객을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 본 연구의 온라인 설문조사는 2019년 3월 1일부터 5월 31일 걸쳐 실시되었으며, 총 479개의 설문조사 자료가 수집되었으나, 최종분석에는 총 413개의 데이터를 사용하였다. 본 연구의 구조모형 분석결과, 서비스 스케이프의 모든 하위 요인들인 청결성, 편의성, 공조성 및 심미성이 관람몰입에 정(+)의 방향으로 유의한 영향관계가 나타났다. 또한, 관람몰입은 관람충성도의 모든 하위 요인들인 행위적과 인지적 충성도에 정(+)의 방향으로 유의한 영향관계를 나타냈다. 이와 같은 결과들은 아시아문화전당이 지속가능한 센터의 지속가능한 운영을 위해서 관람객을 유인하기 위해 지속적으로 서비스 환경을 유지 및 개발해야 함을 시사하고 있다.
#Servicescape #Watching flow #Watching loyalty #Asia Culture Center #서비스스케이프 #관람몰입 #관람충성도 #아시아문화전당

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 분석방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
국문요약

참고문헌 (61)

참고문헌 신청
강신겸 / 2015 / 국립아시아문화전당 관광마케팅전략 제안 / 지역개발연구 47(1):1~26 google schola 고영일 / 2020 / 아울렛 쇼핑몰의 서비스스케이프, 고객경험, 고객충성도의 영향관계 google schola 김명식 / 2008 / 프로축구구단제품 속성과 관중의 전반적 만족, 신뢰 및 관계몰입이 재 관람 의도에 미치는 영향 / 한국스포츠산업경영학회지 13(2):141~152 dbpia 김민정 / 2014 / 프로배구 경기장의 서비스스케이프와 지각된가치, 스포츠 관여도, 충성도의 구조적 관계 / 한국스포츠산업경영학회지 19(4):39~58 dbpia 김선영 / 2018 / 4차 산업혁명시대의 아시아문화전당 발전 방안- 아르스 일렉트로니카를 중심으로 - / 한국과학예술융합학회 33:41~55 Crossref

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