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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
김승미 (한양대학교) 정성윤 (한양대학교) 이환의 (경민대학교) 현성협 (한양대학교)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제29권 제7호(통권 제127호)
발행연도
2020.10
수록면
63 - 77 (15page)
DOI
10.24992/KJHT.2020.10.29.07.63.

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

항공사 객실승무원의 사회, 가정, 이성적 외로움이 업무몰두에 미치는 영향에 관한 연구
김승미 ,  정성윤 ,  이환의 외 1명 호텔경영학연구 2020.10 학술저널
항공사 객실승무원의 사회, 가정, 이성적 외로움이 업무몰두에 미치는 영향에 관한 연구
김승미 국제관광학과 2020.01 학위논문

초록· 키워드

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최근 여성의 사회진출의 확대와 사회지위 상승은 여성들의 인식변화에서 비롯되었다. 여성들의 인생의 우선순위는 더 이상 결혼이 아닌 직장에서의 성공과 자기만족, 자아실현이 되고 있다. 이는 여성 근무자가 90%이상을 차지하고 있는 항공사 객실승무원 조직도 예외가 아니다. 우리나라 국적항공사인 K항공사도 30대 이상의 미혼여성 승무원의 수가 매년 증가하고 있으며 이들은 객실사무장과 부사무장급에 포진해 관리자층을 형성해 실제 회사를 움직이는 가장 큰 원동력이다. 그런데 이러한 미혼여성 객실승무원들이 다양한 이유로 인해 외로움을 겪고 있으며, 이들이 겪는 외로움은 긍정적, 부정적 결과로 귀결된다. 이에 본 연구는 미혼여성 객실승무원들이 겪는 외로움 중 어떠한 외로움이 긍정적, 부정적 결과로 귀결되는지 알아보고자 하였다. 선행 연구들을 통해 세 가지로 분류한 외로움(사회적, 가정적, 이성적)을 객실승무원에게 대입했으며 이 외로움들과 업무몰두, 우울증과의 상관관계를 나타내는 연구모형을 구축했다. 실제 국적항공사에 재직 중인 30대 이상의 미혼여성 객실승무원을 대상으로 설문이 진행되었고, 총 211부의 자료가 최종분석 자료로 활용되었다. 분석 결과, 사회적 외로움은 업무몰두에 정(+)의 영향을 미쳤으며, 이성적 외로움은 업무몰두에 부(-)의 영향을, 가정적 외로움은 우울증에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과를 바탕으로 이론적 시사점 및 실무적 시사점을 도출할 수 있었다.
#Loneliness #Social loneliness #Family loneliness #Romantic loneliness #Cabin crew #Work commitment #Work engagement #Depression #외로움 #사회적 외로움 #가정적 외로움 #이성적 외로움 #항공사 객실승무원 #업무몰두 #우울증

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 논의 및 결론
참고문헌
국문초록

참고문헌 (37)

참고문헌 신청
김정희 / 2019 / 객실승무원의 직무 환경 요인이 직장 생활의 질(QWL)과 삶의 질(QL)에 미치는 영향에 관한 연구 / 호텔경영학연구 28(3):19~33 dbpia 김하영 / 2019 / 대형 국적 항공사 객실승무원의 저비용항공사로의 이직 요인 고찰에 관한 연구 / 호텔경영학연구 28(6):13~29 dbpia 김한곤 / 2018 / 여성들의 비혼 결정에 영향을 미치는 요인 / 민족문화논총 (69):273~302 Crossref 김현정 / 2018 / 객실승무원의 업무 중 상해 시 관리자의 대응 방식이 내부자의 지각된 인식과 일탈행위에 미치는 영향 / 관광레저연구 30(5):273~290 dbpia 노나영 / 2018 / 객실승무원의 회사에 대한 자부심을 형성하는 요인과 이직의도에 관한 연구 / 호텔경영학연구 27(4):71~86 dbpia

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