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자료유형
학술저널
저자정보
이동석 (대구대학교) 이호선 (가톨릭대학교)
저널정보
한국사회복지행정학회 한국사회복지행정학 한국사회복지행정학 제22권 제4호 (통권 제69호)
발행연도
2020.11
수록면
1 - 29 (29page)

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이 연구는 지난 1년간 돌봄 노동자를 월급제로 직접 고용하여 서비스를 제공하고 있는 서울시사회서비스원 종합재가센터 장애인활동지원서비스 운영을 진단하고, 이를 통해 향후 개선방안을 모색하였다. 공공성, 이용자 주도성, 노동권, 품질관리 측면에서 진단이 이루어졌으며, 서울시사회서비스원의 현황 자료와 더불어, 전문가, 담당자, 공무원, 이용자 및 보호자, 활동지원사 등 총 31명을 대상으로 실시한 면접 자료를 활용하였다. 진단 결과 운영 기관의 소유권이 공공이라는 점 이외에, 충분한 재정투입이나 품질관리를 통한 규제, 공공가치의 실현 측면에서는 공공성이 확보되지 않았다. 또 이용자 주도성의 경우 전문가인 활동지원사 선택, 서비스 시간 선택, 의사소통의 도구 및 접근방식 선택 가능 정도가 낮은 수준이었고, 선택을 위한 정보제공과 지원시스템 기능 정도도 낮은 수준이었다. 하지만 활동지원사의 노동권은 민간제공기관에 비해 높은 수준이었다. 또 품질관리의 경우 구조 측면에서는 품질이 보장되었으나, 과정 측면과 결과 측면에서의 품질관리 수준은 열악하였다. 이에 따라 공공성 확대를 위한 추가적인 재정투입과 공공가치 추구, 시간대 선택권 보장을 위한 근로시간 유연화, 발달장애인과의 의사소통 방법, 지원의사결정 등에 대한 교육 강화, 전문서비스직 직급 구분 및 숙련급제 실시, 이용자 만족도 조사 및 공표 등과 같은 대안이 제시되었다.
#서울시사회서비스원 #종합재가센터 #장애인활동지원서비스 #공공성 #이용자 주도성 #Seoul Public Agency for Social Service #Comprehensive Home Service Center #Personal Assistance Service #Publicness #User Direction

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌고찰을 통한 분석 틀 구성
Ⅲ. 종합재가센터 장애인활동지원서비스 진단 평가
Ⅳ. 결론 및 제언
참고문헌
Abstract

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