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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이시형 (가천대학교) 이영균 (가천대학교)
저널정보
한국공공관리학회 한국공공관리학보 한국공공관리학보 제35권 제1호
발행연도
2021.3
수록면
53 - 72 (20page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2021

사회복지사의 감정노동이 직무소진에 미치는 영향: 긍정심리자본과 LMX의 조절효과를 중심으로
이시형 ,  이영균 한국공공관리학보 2021.03 학술저널
사회복지기관 사회복지사의 감정노동이 직무스트레스와 직무소진에 미치는 영향 : 긍정심리자본의 매개 및 조절효과를 중심으로
이시형 행정학과 2021.01 학위논문

초록· 키워드

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노인의료복지시설 입소노인에 대한 복지서비스를 주도적으로 담당하고 있는 사회복지사의 감정노동은 클라이언트에게 직접적으로 영향을 미칠 것이며, 사회복지사 자신도 감정부조화로 인해 부정적인 직무태도를 표출하게 될 것이다. 이와 관련하여 본 연구는 사회복지사들의 감정노동이 직무소진에 어떠한 영향을 미치는지, 이러한 영향관계에 있어 긍정심리자본과 LMX의 조절효과로 인해 직무소진을 감소시킬 수 있는 변인인지를 살펴보고자 했다. 본 연구는 수도권 종합사회복지관에 근무하는 사회복지사를 대상으로 설문조사 분석한 결과 다음과 같은 정책적 시사점을 찾을 수 있었다. 첫째, 사회복지사의 감정노동이 직무소진에 높은 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 분석에서 여성 사회복지사가 남성 사회복지사보다 감정노동이 높은 것으로 나타났다. 이점에서 여성 사회복지사의 감정노동을 감소시킬 수 있는 직무환경을 설계하는 할 필요가 있다는 것을 확인할 수 있었다. 둘째, 사회복지사의 감정노동이 직무소진에 미치는 영향에 있어 긍정심리자본의 조절효과를 분석한 결과 통계적으로 유의미한 영향관계가 없는 것으로 나타났다. 하지만, 사회복지사의 긍정심리자본은 직무소진에 낮출 수 있는 변인이라는 것을 확인할 수 있었다. 셋째, 사회복지사의 LMX는 감정노동이 직무소진에 미치는 영향에 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 또한 LMX는 직무소진을 낮출 수 있는 변인이라는 것으로 확인할 수 있었다. 이에 상사와 부하 사이의 사회적 교류를 강조하는 LMX는 감정노동의 직무환경에서도 직무소진을 낮출 수 있는 중요한 변수라는 것을 확인할 수 있었다.
#감정노동 #직무소진 #긍정심리자본 #LMX

목차

논문요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 검토와 가설설정
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (47)

참고문헌 신청
권순범 / 2016 / 직무요구-자원 관점에서 긍정심리자본이 직무소진에 미치는 영향 google schola 김동현 / 2020 / 영업 관리자의 유해한 리더십이 영업사원의 직무소진 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 dbpia 김소희 / 2016 / 사회복지사의 직무요구가 소진에 미치는 영향 : 감정노동을 중심으로 / 미래사회복지연구 7(1):103~124 dbpia 김숙희 / 2010 / 사회복지사들의 직무특성과 조직몰입이 직무만족에 미치는 영향 / 한국노인의료복지학회지 2(1):1~17 google schola 김영수 / 2014 / 병원간호사의 감정노동이 직무스트레스, 소진, 직무만족에 미치는 영향 / 대한보건연구 40(4):75~88 dbpia

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