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김희윤 (이화여자대학교) 박민정 (이화여자대학교) 김민정 (인디애나대학교) 김정환 (사우스캐롤라이나대학교) 유정민 (덕성여자대학교)
저널정보
한국디자인문화학회 한국디자인문화학회지 한국디자인문화학회지 제27권 제2호
발행연도
2021.6
수록면
81 - 93 (13page)
DOI
10.18208/ksdc.2021.27.2.81

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현대의 유통환경은 ICT의 발전으로 다각화된 형태로 변화하였음에도 여전히 오프라인 매장의 필요성은 중요하다. 온라인 쇼핑이 성장함에 따라 오프라인 쇼핑이 위축되었다고 보고 있으나, 소비자들 꾸준히 오프라인 매장에서 제품을 구매하고 있으며 오프라인 매장에서의 감각적 경험을 추구하고 있다. 선행연구에 의하면 오감을 통한 감각적 경험이 소비자의 주관적 가치에 영향을 주며, 오프라인 리테일의 감각적 요소가 소비자의 반응, 평가 및 행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 선행연구는 전체적인 구매결정 과정에서 감각적 경험의 처리 과정을 간과하여, 구매 결정 시의 감각적 경험의 역할을 파악하고자 하였다. 본 연구는 오프라인 쇼핑 경험이 있는 20～40대 여성 소비자 35명을 대상으로 표적집단면접법(Focus Group Interview, FGI)을 실시하였으며, 감각적 경험에 따른 의사결정 과정의 세부요인을 파악하였다. 연구결과, 본 연구에서는 연구참여자의 구매결정과정이 욕구인식, 탐색, 대안평가, 구매결정의 과정으로 나타나는 것과, 합리적 및 비합리적 구매결정 두차원으로 구분되는 것을 확인하였다. 본 연구는 소비자의 감각적 경험을 통한 의사결정 과정 패러다임을 제시하였으며, 오프라인 매장의 감각적 자극이 소비자의 구매결정을 촉진한다는 결과를 시사하였으므로 이를 오프라인 매장 전략에 적용할 수 있을 것이다.
#Offline Retail(오프라인 리테일) #Decision Making Process(의사결정과정) #Sensory Experience(감각적 경험) #Heuristic-Systematic Model(휴리스틱-시스티매틱 모델)

목차

Abstract
국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론
Reference

참고문헌 (35)

참고문헌 신청
라선아 / 2017 / 소비자의 행복한 공간경험에 대한 탐색적 연구: 내러티브 분석을 통한 소비자장소 경험의 진화 모형 도출 / 소비자학연구 28(5):25~70 dbpia 박혜린 / 2018 / 감각마케팅에 대한 최근 연구의 종합적 고찰: 오감(五感)에서 동적감각 및 다(多)감각까지 / 경영학연구 47(6):1423~1456 dbpia 안서원 / 2019 / 행동적 의사결정론 / 법문사 google schola Arnold M. J. / 2003 / Hedonic Shopping Motivation / Journal of Retailing 79(2) google schola Babin B. J. / 1994 / Work and/or Fun : Measuring Hedonic and Utilitarian Shopping Value / Journal of Consumer Research 20(4) google schola

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