전 세계 팬데믹(Pandemic)으로 코로나바이러스는 2021년 현재도 전 세계적으로 확산을 하고 있지만 감염과 치료 이외의 문제가 다른 면에서 발생하고 있다. 감염자 및 기타 검사와 치료 과정에서 배출된 의료폐기물의 처리는 여전히 골치 아픈 숙제로 남아 있다. 의료폐기물의 처리와 수송은 치명적 질병을 확산할 수 있는 데다 그 감염경로를 사전에 차단하기 어려워 특별한 관리가 필요하다. 특히 코로나바이러스(2019-nCoV), 사스(SARS-CoV), 메르스(MERS-CoV) 등과 같은 전염병으로 인해 사람 간 접촉을 최소화하고 비대면 환경으로 전환됨에 따라 전염병의 확산을 막기 위해서는 의료폐기물의 철저한 관리와 대처가 필요하다. 그 범위는 의료폐기물에 따른 감염을 방지하기 위해 의료폐기물을 담아 수집 · 운반 · 보관하는 상자, 봉투 등을 포함한다. 의료 폐기물은 반드시 재활용/소각/멸균분쇄/잔재물 소각 및 매립, 네 가지 방법을 통해서 처리해야만 한다. 본 연구에서는 의료폐기물의 문제점을 해결하기 위해 폐기물 발생량을 줄이는 서비스 모델을 제안하고 서비스디자인 방법론을 활용하여 개선요소를 도출하고 문제점을 해결하는 디자인을 제시하여 국가적 차원의 문제로 대두되고 있는 의료폐기물관리에 대한 대안 제시를 하고자 의료폐기물 관리 서비스 패키지를 연구하였다. 연구의 방법은 인터넷을 이용한 국내외 정보 데이터베이스 및 네트워크 검색, 동일분야 논문과 단행본을 포함한 보고서/출판물 등의 조사를 통하여 의료폐기물을 줄이기 위한 문제점을 도출하고 서비스 디자인방법론 활용을 통한 디자인 개발 및 제안을 진행하였고 연구의 내용과 결과는 다음과 같다. 첫째, 병원에서 발생하는 의료폐기물을 안전하게 관리하기 위해서는 수거함 디자인의 개선을 통하여 감염성 폐기물이 생활폐기물과 섞여서 배출되지 않도록 발생원에서부터 철저하게 분리한 후 감염의 가능성을 원칙적으로 차단한 후 배출하여야 한다. 방사선 폐기물 및 화학물질, 기타 유해물질이 함유된 폐기물의 경우에도 별도로 분리하여 각각의 특성에 적합하게 관리하여야 한다. 둘째, 감염성 폐기물 처리 흐름 속으로 편입되어 처리되고 있는 재활용 가능 자원을 분리하여 재활용이 가능하도록 하여야 한다. 특히 수액백이나 수액병과 같이 분리배출이 필요한 경우 재활용할 수 있는 것들을 선별수거 할 수 있는 시스템을 만들어야 한다. 셋째, 사물인터넷(IoT)를 활용한 병원내 의료폐기물의 배출, 분리, 이동의 효율성과 감염위험에 노출된 의료인을 위한 보호, 병원 입장에서의 비용 감소를 위한 솔루션이 검토되어야 한다. 본 연구가 의료폐기물 산업관련 연구에 학술적으로나 현장의 실무적으로 활용되어 디자인 주도 하에 AI, Big Data, 디지털 헬스케어, IoT 등 4차 산업혁명 선도기술을 기반으로 혁신적인 제품기획, 디자인, 개발, 생산, 글로벌 사업화 과정에서 의도한 선행 디자인 컨셉 개발 및 사회적 문제해결 사례에 좋은 사례가 되기를 기대 한다.
As of 2021, Coronavirus is spreading around the world as a global Pandemic, but problems other than infection and treatment are occurring in other ways. Disposal of medical waste from infections and other tests and treatments remains a thorny task. The disposal and transportation of medical waste can spread deadly diseases and is difficult to block the infection route in advance, requiring special management. In particular, due to infectious diseases such as coronavirus (2019-nCoV), SARS-CoV, and MERS (MERS-CoV), it is necessary to thoroughly manage and cope with medical waste to minimize human contact and prevent the spread of the epidemic. It means boxes, envelopes, etc. that collect and transport medical wastes to prevent infection caused by medical wastes. Medical waste must be disposed of in four ways: recycling / incineration / sterilization / incineration and landfill of residues. In this study, the medical waste management service package was studied to suggest alternatives to medical waste management, which has emerged as a national problem, by proposing a service model to reduce waste generation and a design to solve problems using service design methodology. The research method derived problems to reduce medical waste through research such as domestic and foreign information database and network search using the Internet, reports and publications including papers and books in the same field, and developed and proposed designs using service design methodology. The contents and results of the study are as follows. First, in order to safely manage medical waste generated in hospitals, the design of the collection box should be improved. In principle, infectious wastes shall be thoroughly separated from the source to prevent them from being mixed with household waste, and the possibility of infection shall be blocked before discharging them. In the case of wastes containing radioactive wastes, chemicals, and other harmful substances, they shall be separately separated and managed according to their respective characteristics. Second, recyclable resources that are incorporated into and processed into the infectious waste disposal flow shall be separated and recycled. In particular, a collection box system should be used to select enough recyclable items for separate discharge, such as sap bags and sap bottles. Third, solutions for the efficiency of discharge, separation, and movement of medical waste in hospitals using the Internet of Things (IoT), protection for medical personnel exposed to infection risks, and cost reduction from the hospital standpoint should be considered. It is hoped that this study will be used academically and practically in the field for medical waste industry research and will be a good example for developing prior design concepts and social problem solving cases in the process of innovative product planning, design, development, production, and global commercialization based on AI, BigData, digital healthcare, IoT.