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이설죽 (경희대학교) 강지원 (경희대학교) 남궁영 (경희대학교)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제30권 제5호(통권 제133호)
발행연도
2021.7
수록면
157 - 177 (21page)
DOI
10.24992/KJHT.2021.7.30.05.157

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코로나19의 급격한 확산과 장기화로 외식산업분야에서도 외식 배달앱 시장이 급격히 확대되고 있다. 본 연구에서는 외식 배달앱의 이용동기가 배달앱 이용행동에 어떠한 영향을 미치는지를 계획행동이론을 적용하여 살펴보고자 하였다. 이를 위해 이론적 배경을 바탕으로 연구모형을 도출하고 실증 분석을 통해 가설을 검증하였다. 분석을 위해 371명의 표본을 바탕으로 연구모형의 신뢰성, 적합성 등을 검토하여 총15개의 가설을 검증하였다. 연구의 요약은 다음과 같다. 첫째, 외식 배달앱의 이용동기인 유용적 동기, 쾌락적 동기는 태도, 주관적 규범, 지각된 행동통제에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 둘째, 외식 배달앱에 대한 소비자의 태도, 주관적 규범, 지각된 행동통제가 증가할수록 행동의도가 유의적으로 증가하였다. 셋째, 비대면 접촉성향은 유용적 동기와 주관적 규범과의 관계에서 비대면 접촉성향은 조절의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 주관적 규범과 행동의도와의 관계에서도 조절효과를 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 본 연구는 외식 배달앱에 대한 유용적 동기, 쾌락적 동기는 태도, 주관적 규범, 지각된 행동통제에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 외식 배달앱이 편리한 기능과 쾌락적 즐거움을 획득할 수 있어야 한다는 것을 알 수 있었다. 둘째, 태도, 주관적 규범, 지각된 행동통제는 행동의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 코로나19로 인해 부각된 비대면 접촉성향의 조절효과를 실증적으로 검증했다. 이러한 연구결과를 바탕으로 시사점과 향후 연구 방향을 제시하였다.
#Food delivery App #Theory of planned behavior #Untact propensity #Motivation #Behavioral intention #외식 배달앱 #계획행동이론 #비대면 접촉성향 #이용동기 #행동의도

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 논의 및 결론
참고문헌
국문초록

참고문헌 (42)

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강희석 / 2021 / 외식산업의 언택트 마케팅 서비스가 서비스 품질과 고객 관계,기업신뢰에 미치는 영향 / Culinary Science & Hospitality Research 27(1):15~28 dbpia 곽승완 / 2016 / 소셜미디어 이용 동기가 외식구매 의사결정에 미치는 영향 / 호텔경영학연구 25(4):57~76 dbpia 김건휘 / 2020 / O2O 외식배달 플랫폼 서비스품질이 지속이용의도에 미치는 영향: 자기결정성을 조절변수로 / 외식경영연구 23(4):105~128 dbpia 김기완 / 2020 / 자기결정성이론과 계획행동이론을 적용한 지체장애인의 관광행동 분석 / 관광학연구 44(8):177~199 dbpia 김민선 / 2020 / 배달외식 서비스의 품질 속성이 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향 배달앱을 중심으로 / 외식경영연구 23(3):7~28 dbpia

이 논문의 저자 정보

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