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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
ZHANGHAI (울산대학교)
저널정보
대한경영정보학회 경영과 정보연구 경영과 정보연구 제39권 제4호
발행연도
2020.1
수록면
35 - 59 (25page)

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본 연구는 SNS상의 온라인 구전의 성격을 설득 커뮤니케이션이 아닌 확산 커뮤니케이션 측면에 초점을맞추고 SNS상의 2차 구전의도에 영향을 미치는 요인 및 영향관계를 검증하였다. 온라인 구전 확산은 크게 1 차 구전(최초 구전전달)과 2차 구전(기존 구전정보의 재전달)으로 나눌 수 있다(장해?박주식, 2015). 본 연구는 2차 구전에 관한 연구의 중요성 및 필요성을 제시하면서 2차 구전의도에 영향을 미치는 SNS상의 구전정보 특성, 발신자 특성, 수신자 특성 등 변수들 간의 구조적 관계를 검증하고, 특히 SNS사용자 개인적 심리학 성향인 과시성향의 조절효과를 중심으로 검증하고자 하였다. 연구대상은 SNS 사용이 활발한 20대, 30대젊은 층을 주로 하였고, SNS상에서 접한 가장 기억에 남는 기업, 제품, 서비스에 관련 정보(상품평, 추천의글 등)를 떠올리면서 본 연구의 설문에 응답하도록 하였다. 연구결과, 구전 정보특성인 동의성, 발신자 특성인 전문성, 신뢰성 및 매력성은 2차 구전의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 수신자 개인특성인 과시성향은 동의성, 신뢰성과 2차 구전의도 간의 관계를 조절하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 기반으로 2차 구전에 관한 연구의 중요성 및 연구방향과 같은 이론적 시사점, 또는 기업의 SNS상의 구전 관리와 같은 실무적 시사점을 제시하였다.
#온라인 구전 #SNS구전 #2차 구전 #구전정보특성 #발신자 특성 #과시성향

목차

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참고문헌 (30)

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김영찬 / 2007 / 서비스산업에서 온라인 구전정보의 효과성에 영향을 미치는 선행 요인들의 관계에 관한 연구 / 광고학연구 18(4):167~183 dbpia 김혜숙 / 2016 / 외식상품 SNS 구전정보 특성이 신뢰 및 지각된 위험과 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 - SNS 수신자 특성의 조절역할을 중심으로 - / 외식경영연구 19(5):255~282 dbpia 마건 / 2016 / SNS 구전 발신자 특성과 구전 발신-수신자 간의 관계특성이 신뢰와 구전 수용 의향에 미치는 영향: 중국과 한국소비자 비교를 중심으로 / 무역연구 12(5):557~576 dbpia 박탄우 / 2014 / SNS상의 온라인 구전의 정보처리과정에 관한 통합모형의 개발에 관한 연구 / 광고연구 (100):172~224 dbpia 방형욱 / 2015 / 구전정보 특성이 태도 및 행동의도에 미치는 영향- 소셜미디어 외식정보이용자를 중심으로 - / 관광연구 30(4):73~92 dbpia

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