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자료유형
학술저널
저자정보
전혜경 (송곡대학교)
저널정보
한국유아교육·보육복지학회 유아교육·보육복지연구 유아교육·보육복지연구 제24권 제3호
발행연도
2020.1
수록면
227 - 253 (27page)

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본 연구는 마케팅믹스를 어린이집 경영에 적합하도록 요인을 새롭게 구성하였으며, 마케팅믹스 7P가 어린이집에 대한 만족도 및 재선택 미치는 영향을 확인하고자 하였다. 이를 위하여 서울특별시와 경기도 그리고 강원도 C시의 어린이집에 재원 중인 아동의 보호자를 대상으로 수집한 자료를 SPSS Statistics Program 21.0을 이용하여 빈도분석, 요인분석, 상관분석 그리고 다중회귀분석을 실시하였다. 연구결과, 첫째, 요인분석을 통하여 마케팅믹스 7P가 어린이집 경영효율화에 적용 가능한 요인들로 검정되었다. 둘째, 어린이집의 만족도에 마케팅믹스 7P 중 Physical Evidence(물리적인 환경), People(인적환경), Price(보육료), Promotion(홍보), Process(일반적인 운영)), Place(등하원 환경)의 순으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 어린이집의 재선택에는 마케팅믹스 7P 중 People(인적환경), Physical Evidence(물리적인 환경), Product(보육과정), Place(등하원 환경), Price(보육료)의 순으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 어린이집의 만족도 요인 중 의사소통은 재선택에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 보육환경은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 다섯째, 마케팅믹스 7P와 어린이집 재선택의 관계에서 어린이집 만족도가 부분매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이 연구의 결과는 선행연구들의 결과와는 다소 차이가 있으나 어린이집의 존립을 위한 시장중심 마케팅믹스 7P의 접목이 유의한 의미가 있음을 시사하는 결과라 할 수 있다.
#어린이집 #만족도 #재선택 #마케팅믹스 7P

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강득자 / 2012 / 부모의 어린이집 선택기준 및 이용만족도 결정요인 google schola 고현 / 2012 / 어머니의 유아교육기관 선택 결정요인 모형 분석 / 미래유아교육학회지 19(3):99~121 dbpia 고창헌 / 2014 / 항공사 서비스 마케팅믹스(7Ps) 요소와 소비자만족, 충성도간의 관계연구 / 관광경영연구 18:1~20 dbpia 권경미 / 2012 / 어머니의 어린이집 선택 고려 요인과 만족도와의 관계 / 유아교육·보육복지연구 16(3):27~51 dbpia 권미영 / 2006 / 유아교육기관의 서비스품질 요인 선정과 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 : 유치원과 보육기관 비교 분석 google schola

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