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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
진자초 (Tourism Management Guizhou University of Commerce) 김영현 (호남대학교)
저널정보
관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제25권 제1호
발행연도
2021.1
수록면
371 - 391 (21page)

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This research has aimed to verify the relationship among psychological capital, organizational citizenship behavior and job performance. The results of empirical analysis are as follows: Firstly, according to the results which verify the effects of psychological capital on organizational citizenship behavior, hope, optimism and resilience, the sub-factors of psychological capital, have positive (+) effects on organizational citizenship behavior, while the effects of self-efficacy on organizational citizenship behavior are insignificant. Secondly, according to the results which verify the effects of psychological capital on job performance, self-efficacy and optimism, the sub-factors of psychological capital, have positive (+) effects on job performance, while the effects of hope and resilience on job performance are insignificant. Therefore, that it is necessary for hotel enterprises to introduce human resource management system that can improve the psychological capital of employees is proposed. For example, as for job performance, it is necessary for internal hotel industry to adopt relatively fair personnel system, which means that it is most important to actively respond to work of employees within the hotels so as to provide confidence when executing work in the future. Systematizing correct incentive for goals is also most important.
#Psychological Capital. Organizational Citizenship Behavior. Job Performance

목차

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참고문헌 (51)

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김경동 / 2018 / 호텔종사원의 심리적 자본과 직무열의, 조직시민행동, 고객지향성의 구조적 관계 / Tourism Research 43(2):23~46 dbpia 김미경 / 2015 / 서번트 리더십, 조직시민행동 및 조직내재화의 관계에 관한 연구 / Tourism Research 40(2):263~284 dbpia 김상규 / 2017 / 심리적 자본, 조직시민행동 및 성과의 관계 : 동료지원의 조절효과를 중심으로 google schola 김용순 / 2012 / 호텔기업에서 심리적 자본, 직무태도 및 서비스 풍토의 관계 / 한국콘텐츠학회 논문지 12(10):480~488 dbpia 김정우 / 2016 / 호텔기업의 윤리경영이 종사원의 직업윤리 및 조직시민행동에 미치는 영향: 서울 시내 특급 호텔 조리사를 중심으로 / 호텔관광연구 18(6):241~264 dbpia

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