제품 관련 포스팅을 하는 SNS 사용자는 누구인가?: 20대 소비자를 중심으로

김나민

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 김나민 (경기대학교)

저널정보: 대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제33권 제11호

발행연도: 2020.11

수록면: 2,087 - 2,108 (22page)

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

이제 소셜미디어는 다양한 산업에서 사용하는 강력한 구전 마케팅 수단이 되었다. 이러한 상황에서 본 연구는 소셜 미디어에 본인의 구매를 포스팅하는 소비자들의 특성을 밝혀 소셜미디어를 구전 마케팅의 도구로 이용하고자 하는 기업에게 시사점을 주고자 하였다. 이를 위하여 자아존중감, 물질주의, 정체성 표현의사, 혁신성 등과 같은 개인적 특성과 소셜 미디어 이용동기, 소셜미디어 관여도, 소셜 미디어 이용패턴 등의 소셜미디어 이용 관련 특성을 도입하여 구매를 포스팅하는 소비자들의 특성을 살펴보았다. 그 결과 다음과 같은 결과를 얻을 수 있었다. 첫째, 물질주의적 성향이 높은 소비자 중 사회적 성취수단으로서 물질을 중요하게 바라보는 소비자들일수록 자신의 구매를 포스팅할 가능성이 높은 것으로 나타났다. 둘째, 정체성 표현의사 또한 포스팅 행위에 영향을 미치는 개인특성으로 나타났다. 또한 혁신성이 높은 소비자일수록 구매 포스팅을 할 가능성이 높았다. 한편 자아존중감과 포스팅 행위 간에 상관관계는 찾을 수 없었다. 소셜미디어 이용 관련 특성 중에서는 소셜미디어 관여도와 소셜미디어 이용의 사회적 동기가 포스팅 행위에 영향을 미쳤으나 소셜미디어 이용패턴과 개인적 이용동기는 영향을 미치지 않는 것으로 드러났다. 본 연구의 결과는 소셜미디어를 주요한 구전 마케팅의 수단으로 사용하고자 하는 모든 기업에게 실무적인 시사점을 제공해 줄 뿐 아니라 소셜미디어 상에서의 구매 포스팅이라는 새로운 분야의 연구 방향을 제시해주었다는 점에서 의의를 가진다.

consumers perform diverse behaviors on social media; they read postings, press “like” buttons, share, and reply. Consumers also often behave in ways that benefit individual firms such as watching advertisements, subscribing to companies’ pages, and posting reviews of purchases. It is important for companies to understand such consumer behaviors, and as such, the present study was an exploration of consumers’ social media posting behaviors, especially their posting their purchases online. A few researchers investigated the issue but the present study differs from the existing literature in two major aspects. First, it focuses on the characteristics of consumers who post their purchases on social media. Not all social media users post their purchases, and therefore, it will be invaluable for firms’ social media WOM strategies to know the unique characteristics of the consumers who post their purchases online. Specifically, the study encompasses exploring two types of factors that might influence posting behaviors: consumers’ individual and social media usage characteristics. Individual characteristics include self-esteem, materialism, self- and social-identity expressiveness and innovativeness, and social media use characteristics refer to motives for use, involvement, and usage patterns including amount of use and number of social media accounts. Second, the study’s focus is on young consumers aged 18-29 years old because consumers in their 20s have driven social media growth.
The analysis of the survey participants’ responses in this study revealed that consumers who post their purchases have different personal characteristics from consumers who do not. First, material consumers, especially consumers who emphasize material possession as a form of social progress, tend to post their purchases. The existing literature insinuate that material attitudes influence posting behaviors, and one interesting finding of this study was that material attitude could be divided into two dimensions, personal happiness and social progress, and that these two dimensions had different impacts on consumers’ posting behaviors. The attitude that relates material possession to personal happiness does not differ between posters and non-posters but relating material possession to social values positively influenced posting behaviors. Second, identity expressiveness was one of the discriminant factors that discerned posters: Consumers who posted their purchases had higher desire for both social and self-identity expression. This result indicates that consumers who want to express their identities through social media are likely to post frequently, and their purchases are effective contents for this expression. Innovativeness also explain users’ purchase posting behaviors. However, self-esteem was not different between posters and non-posters. In the existing literature, consumers with low self-esteem tended to use social media addictively, and the prediction for the present study was that consumers with low self-esteem consumers were more likely to post their purchases than were consumers with high self-esteem based on this argument. However, the result indicated that self-esteem did not play a role; this might be because social media usage is more common now and has evolved. The current study explored motives for using social media, involvement with social media, and social media usage patterns as the social media-related characteristics. The results indicate that social motives to use social media and involvement influenced posting purchase behaviors, but personal motives for social media use and social usage patterns did not. First, consumers who use social media for social motives (to connect, network, and feel attached) tend to post their purchases more. However, the personal motives to use social media (releasing tension, fun and entertainment) do not explain the posting purchase behaviors. Second, involvement in social media was also higher for posters of purchases as predicted. Another interesting finding is that social media usage patterns—number of different social media accounts, frequency of use, and time of use (minutes per day)— did not differ between posters and non-posters. The results indicate that consumers who use social media often do not necessarily post their purchases more often and that posting purchases is explained more with other variables such as personal traits.

#소셜미디어 #구매 포스팅 #개인적 특성 #소셜 미디어 사용 관련 특성 #소셜 미디어 이용 패턴 #Social media #Posting purchases #Self-esteem #Materialism #Identity expressiveness #Motives to use social media #Involvement with social media #Social media usage patterns

참고문헌 (0)

참고문헌 신청

참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

김나민

소속기관 경기대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학 TOP 10%

논문수 12 이용수 2,284

이 논문과 함께 이용한 논문

절대 절점 좌표를 활용한 빔 요소의 무차원화

김건우 , 이재욱 , 김형렬 외 1명 대한기계학회 춘추학술대회 2014 .05

하도내 조절수문 방류특성 해석

손광익 대한토목학회논문집 B 2011 .07

SNS 환경에서의 소비자 소비가치, 제품이미지, 구매의도의 상관관계 분석: 온라인쇼핑 사용 경험의 조절효과를 중심으로

안은주 , 조재혁 , 김성수 e-비즈니스연구 2021 .02

셀프계산대형 무인매장에서 고객경험이 언택트 성향을 매개로 재방문의도에 미치는 영향

나병진 , 김춘광 대한경영학회지 2022 .02

소셜 미디어 속 타인의 과시적 소비에 대한 소비자 반응 연구: 지각된 적합성과 자아존중감의 역할 중심으로

이진석 서비스경영학회지 2021 .09

최근 본 자료

전체보기

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (0)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)